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基于产业竞争力评价服务外包优势产业定位 　　[摘 要]本文基于齐齐哈尔市服务外包产业发展数据，运用主成份分析模型，对齐齐哈尔市服务外包产业竞争力主要影响因素进行分析，并构建产业竞争力评价体系。分析表明，专用设备制造业和通用设备制造业应作为齐齐哈尔市的优势产业发展，但其在劳动力资源的充足性与成本上不占优势，应出台相关政策，大力培养和吸引服务外包人才。 [关键词]主成分分析；产业竞争力；优势产业 [中图分类号]F061.5 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）08 — 0089 — 03 一、引言 《中国服务外包发展报告》指出：“服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务商完成的经济活动。”随着科技进步和经济全球化的日益深化，服务外包作为一种新兴产业正逐渐成为世界各国转变经济结构和提升产业层级的重要途径。关于产业竞争力的影响要素国内外许多学者进行了深入研究，科尔尼管理咨询公司构建了全球服务区位指数，由财务、人员技能和可用性以及商业环境三项关键因素构成；翰威特人力资源管理咨询公司开发出“五要素评估模型”从人才、基础设施、外部运营环境、产业效应、配套机制等五方面对承包地进行分析；Weilin Zhao、Chihiro Watanabe〔1〕从政府政策、产业集聚、全球化和需求等几个方面对中国和印度的服务外包进行了比较；Glassa等人〔2〕用复合DEA、随机边界（SFA）方法评价产业竞争力新发展；Wilson〔3〕描述了如何用软件包进行非参数DEA模型的竞争力效率评价；Rigb〔4〕对传统模型进行改进，构建了新的拓展模型。杨玉英〔5〕等从要素禀赋，资源环境等六个方面对我国产业竞争力的影响因素进行了分析；吴燕等〔6〕从人力资源储备，相关产业成熟度等五方面对服务外包产业竞争力进行了空间计量分析；于立新，陈昭等〔7〕对中国服务外包产业进行了系统研究，得出了三个主要影响因素即人力资源、龙头企业和制度环境；官华平等〔8〕从产业集聚，政府支持力度，成本优势等五个方面对金融服务外包产业竞争力进行了分析。本文借鉴了前人对产业竞争力影响因素的分析，构建了齐齐哈尔服务外包产业竞争力体系，采用主成份分析方法选出了齐齐哈尔的优势产业，实现优势产业定位，以促进齐齐哈尔服务外包业的发展。 二、服务外包产业竞争力评价体系构建 本文根据各种相关研究或评价体系使用的指标，考虑产业竞争力的不同影响因素，兼顾数据的可得性，参考齐齐哈尔市统计年鉴，选取了12项指标，从产业规模、产业效益、劳动力三个方面进行评价。 由于齐齐哈尔市在服务外包产业发展上的政策措施对各个产业的影响是趋同的，城市基础设施对各个产业来说是共有的，因此在指标评价上得分是相同的，依据评价的原则在选择优势产业上不予以考虑。构建齐齐哈尔市服务外包产业竞争力评价体系如图1。 图1齐齐哈尔市服务外包产业竞争力评价体系 三、齐齐哈尔市服务外包产业竞争力的主成份分析 1.相关产业数据的计算 主成分分析是将多个变量通过线性变换以选出较少个数重要变量的一种多元统计分析方法。它是研究如何通过少数几个主分量来解释多个变量间的内部结构。假设有m个待评价对象，n项评价指标。主成分分析法的步骤如下： ⑴对原始变量进行Z-Score标准化处理，以消除变量在数量极或量纲上的影响。 ⑵利用标准化的数据矩阵计算协方差或相关阵。 ⑶计算协方差矩阵特征值与特征向量，并根据特征值λi（即取特征值大于1的特征根）确定主成分的个数。 ⑷计算每个主成分得分，其基本思想是将主因子变量表示为原有变量的线性组合，即通过因子得分函数计算因子得分，如公式（1）所示： 式中，表示权数，权数的大小表示了变量对因子的重要程度（由因子得分系数矩阵取得）。 ⑸计算每个主成分的贡献率： （2） ⑹计算综合得分，综合得分用于评价对象的总排序，其计算公式为： 综合得分=∑所提取的各主成分Fj的得分×？滋1。 根据齐齐哈尔经济统计年鉴搜集主要行业的数据，对齐齐哈尔发展服务外包的优势产业选择进行主成分分析。首先，对评价体系中的指标进行数据整理并作标准化处理；其次，计算样本的相关矩阵，相关矩阵的特征值、方差贡献率、累积方差贡献率、因子载荷矩阵，并选择碎石图。运行SPSS15.0软件，主要输出结果见表1、表2。 从表1中可以看出，前3个公因子的累加方差贡献度为85.224%，即可以用3个因子概括齐齐哈尔市发展服务外包产业的85.224%的信息，主成分的提取完成。基于主成分的齐齐哈尔市服务外包产业竞争力评价体系应为：F=35.425%×F1+33.87