质量管理工具之头脑风暴法.ppt

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实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的外脑支持服务! 全国统一咨询电话:4008-616-959 实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的外脑支持服务! 全国统一咨询电话:4008-616-959 实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的外脑支持服务! 全国统一咨询电话:4008-616-959 实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的外脑支持服务! 全国统一咨询电话:4008-616-959 质量管理工具之头脑风暴法 (发展中的中小企业系统突围系列课程之一) * 品管七大手法之因果图 * 特征 要因 要因 要因 要因 * 一、因果图的类型: 因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1) 追求原因型:追求问题,进而找其原因,以表示结果与原因间的关系,如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么?” * 法 为 什 么 料 人 机 WHY ? 环 * 2) 追求对策型(鱼骨图反转):问题如何防止、目标如何达成等的对策。 环 如 何 法 人 HOW ? 机 料 * 二、常见的原因举例: ◆ 为什么这段时间经常延迟交货? ◆ ?? 如何开好索奥斯的各种会议? ◆ ? 为什么客户投拆率这么多? ◆ ? 为什么端午节高速公路不免费? ◆ ?怎样才能把周董事长推到高尔夫球场? …… * 1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。 三、因果图的画法 * 2.与会人员应用头脑风暴法,热烈讨论,依据重大原因进行分析,找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。 法 * 头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法,是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。 什么是头脑风暴法 * 头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法 头脑风暴法的作用: 想出许许多多主意,用于产生大量观点或可选方案的方法 列出一长串创造性 解决办法,从中选出有希望的方案 有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题 克服创造性思考时受到的限制 与其他方法相比,它激发更多的观点和更好的建议 尝试充分运用所有员工的创造力 * 头脑风暴法的类别和优缺点 无组织的头脑风暴法 优点 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 缺点 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索 有组织的头脑风暴法 优点 产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法 缺点 不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强 根据不同的情况采取不同的方法! * 用于解决问题树中的某一个节点 ? 提出某个问题 不要离题太远 不要太深入 * 头脑风暴法的流程 确认要讨 论的问题 准备 会场 组织 人员 宣布 主题 头脑风 暴 法 整理问 题,找出 重点问题 会后 评价 * 从明确问题到会后评价,头脑风暴法有三个阶段 介绍问题 如组员感到困惑,可做一简单练习 指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解 会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价 明确阐述问题 主持人在看板上记录 小组成员提出见解 会后评价 * 不许评价!—— 要到评价阶段才能进行评价 讨论 评价 支持 宣扬 提问 皱眉 咳嗽 冷漠 叹气 规则一 创造性见解 评 价 * 妄加评论的负面影响 如果进行评论,许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好,或许可以激发别人的好意见。 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上。 * 异想天开!——说出能想到的任何主意 规则二 * 规则三 越多越好!——重数量而非质量 * 见解无专利!—— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 规则四 集思广益,团队的叠加性! * 重温头脑风暴法的规则。 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题,这样每人都能准确理解会议的中心议题。 发表意见。 头脑风暴法的实施步骤 * 头脑风暴之后 合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题,认证问题的可行性 * 实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的外脑支持服务! 全国统一咨询电话:4008-616-959 实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的外脑支持服务! 全国统一咨询电话:4008-616-959 实用的培训,落地的咨询,为中小企业提供最超值的

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