运营管理2013辅修期末复习.ppt

运营管理期末复习;各章重要知识点 第一章： 运营和运营管理的概念？ 企业的三个核心职能？ 运营战略在组织中的位置？ 什么是现代生产运营管理发展的6个趋势？ ;第三章：流程分析（重点） 什么是流程？什么是流程能力？ 流程的六要素是？ 什么是“业务流程重组”？ 流程律特法则的计算 流程能力和瓶颈的关系是？ 流程分析的六步法？ 流程改善的六个措施？ ;第四章：产品和服务设计 产品设计的关注点是？ 什么是模块化设计? 标准化设计有哪些优缺点？ 产品设计开发有哪四个基本阶段？ ; 第六章：工艺选择和设施布置（重点） 按工作地的专业化程度如何划分工艺类型？ 大量、成批、单件生产类型的管理特点？ 顺序移动、平行移动和平行顺序移动下的生产周期的计算 ;第六章：工艺选择和设施布置 对象专业化布置和工艺专业化布置的定义 对象专业化的优缺点 工艺??业化的优缺点 什么是节拍？ 生产线平衡的计算： ;第七章：质量管理（重点） 质量的国标定义？ 质量管理的七种工具？ ;第七章：质量管理 什么是全面质量管理？“全”体现在？ 什么是戴明环？戴明环的工作步骤是哪些？ ;第八章：库存管理（重点） 库存的作用和弊端？ 什么是库存控制的目标？ 什么是库存控制的三个基本任务？ EOQ模型的计算 EOQ折扣模型的计算 定期订货模型的计算 ;第九章：mrp/mrp2、erp ERP的三层定义是？ ERP的发展历程是什么？ BOM的计算 MRP的三个输入？ 什么是独立需求和相关需求？ ;试卷结构： 1，单项选择题，共10题，每题2分，共20分 2，简答题，共3题，每题10分，共30分 3，计算题，共3题，每题10分，共30分 4，案例分析题，1题，共20分 ;祝大家考试顺利！ 春节愉快！ 谢谢大家！