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公交企业营运管理走向科学化的四个阶段 重庆市一汽巴士有限公司 王利鹏 长期以来，公共交通企业营运管理基本处在以 更作业计划执行。 经验为管理依据的模式，很多企业管理人员在长期 公共交通客流人工调查的优点在于：不需要进 的企业营运管理中积累了丰富的管理经验，成功地 行信息采集设备的投资，调查资料比较全面灵活， 组织了营运管理的各项活动。但随着经济、技术的 只要设计方案科学合理，人员培训有效，调查数据 快速发展，社会生产、生活速度加快，企业营运管 能实事求是地反映营运生产状况。但公共交通人工 理需要更快地反馈和决策，而企业规模的快速扩大 客流调查是一项非常繁琐和耗费人力、财力的工作， 也导致以传统的管理方法和经验来指导企业的营运 在实际操作过程中，做到经常性、系统性非常困难。 生产变得力不从心，所以建立一个科学的体系，完 人工调查也不能为调度中心随时提供实时数据。在 成对营运数据的科学采集、处理、分析，并最终形 调查准备阶段，需要对调查人员等做大