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专业体现尊贵 黄国平 专业体现尊贵 学习曹纪平 个人销售经验体会 曹 纪 平 虽然他今年才28岁，但他有自己的工作室、私人助理、个人服务专刊——《保险顾问》， 他依然每天坚持拜访六位客户，这样的节奏，成为他的日常。长达9年，他都像钟摆一样准确地往返。 曹纪平简历： □1998年2月，加盟中国人寿； □1999-2006年，连续八年被公司授予“优质服务明星”，“展业能手”等称号； □2000－2006年，连续七年被济南市人寿保险代理人自律委员会，济南保险同行业协会评为“泉城十佳优秀代理人”； □2001－2007年，连续七年被市公司评为“五星级营销员”； □2003-2007年，连续五年全省销售冠军。连续四年闯进全国前十名. □2006年获得首届济南市金融系统十大杰出青年，省工会及全国总工会“知识型先进青年”。2006年度标保突破1000万元，在全国60万营销大军中排名第五，获得中国人寿总公司股票增值权； □2007年荣获中国保险品牌精英俱乐部“九鼎奖”。世界华人保险大会“白金奖”。中国人寿十大杰出青年。 □全国第二届“保险明星，保险之星”获得者，并在人民大会堂接受表彰； □现为齐鲁名人协会会长、美国百万圆桌会议顶尖会员、世界华人保险大会白金奖得主、中国人寿全国一级金质奖章获得者；《保险顾问》刊物及纪平理财服务中心的创办人； 真诚+热情+服务=信任 1997年底，一个南方小伙在内心激情的推动中，向中国人寿保险公司勇敢地亮出了自己。然而，雄心勃勃的他并没被保险公司看好。首先，他不是济南人，没有人际关系；其次他的南方口音太重，别人听不懂，再加上他太年轻，一个刚刚迈出校门的18岁学生，在这个还很陌生的城市如何开始工作？他能承受得起做保险的压力吗？ “这里没有一个人我能认识，没有几个人能听懂我的话，我该怎么办？我该如何去做？” 真诚+热情+服务=信任 开始义务帮忙送牛奶，每天4时30分起床，6点之前将牛奶送到每一户人家，风雨无阻，天天坚持。同时，每天晚上坚持站在镜子前练习两个小时的普通话。在每天的送奶过程中，他总是与一些晨练的人进行攀谈，一是练习普通话，二是创造接触客户的机会，时间长了，小区的居民们得知他是在义务送牛奶时，都感到很惊奇，所以很多人在早晨见到他时，都喜欢与他聊聊。 就在他无偿服务的两三个月中，他觅到了自己第一个、第二个、第三个客户，同时练习了一口流利的普通话。 真诚+热情+服务=信任 第二批客户积累是从农村设立保险咨询台开始的。当曹纪平得知同业公司的一个业务员在黄河附近的一个村子里签了一个大单，他就想办法找到了这里，在同事的帮助下，拉来了保险咨询台，设立了自己的保险工作站。每天早上6点，他就乘车赶往这个偏远的村庄，开始一天的走东串西，在村里宣传保险知识，直至晚上10点才“打烊”回家。取得村长的支持后，他每天又像播报“保险联播”一样，在村头的大喇叭里广播起了保险知识。一个月下来，曹纪平便积累了自己的第二批客户。 真诚+热情+服务=信任 他的脚步总是能先人一步。当大多数业务员开始陌生拜访时，他已经开始了客户转介绍；当大家在努力扩大客户源时，他已经学会锁定目标市场群；当很多人在研究如何推销保险时，他已经在专业设计、顾问行销的理念指导下开始根据顾客需求经营保险了。曹纪平说：“做保险最重要的是树立正确的观念，我把自己视为商人，在经营自己的保险。” 从他工作的第一天起，他就开始记工作日志，几年下来，他的工作日志已经写了厚厚的36本，离开了日记本，他就不会工作。他说，任何事的失败都是没有计划的结果，他要用计划将保险彻底经营起来。 有目标，才伟大 曹纪平的目标就是永争第一，在不断的探索中，他走出一条属于自己的客户服务之路，实现了济南寿险市场上若干个有关客户服务的第一。 第一个发行个人服务专刊 1998年，刚开始做保险拜访客户时，给客户用A4纸打印的《保险资讯》，向客户介绍有关保险方面的知识。 为了便于客户留存，经过精心准备，2002年1月，印制成册、包装精美的济南寿险第一本面对个人客户服务的资讯《保险顾问》诞生。当客户收到这本印刷精美的资讯时，连连称赞曹纪平是一个用心与客户沟通的专业顾问! 第一个请保险助理 保费的增高，客户的增加，使他越来越忙。为了保证客户服务质量，细化服务过程，2001年，曹纪平说服自己的妻子，辞去收入不菲的工作，当起了他的专职保险助理。每当他谈成一个客户，助理就会开始为客户提供一系列服务。 保单生效了，助理会给客户寄一封感谢信;客户投保健康险满180天了，助理会给客户送上一份生病如何理赔的保险资料; 客户该交费了，助理又会打电话进行提醒。 细致入微的服务感动了一批又一批客户，而每一次的服务升级，都会为曹纪平迎来事业的高峰。 第一个成立保险工作室 为了适应不同层次客户的