全员效能提升课件.ppt

（六）敢于担当，互惠双赢 ——提升效率的源泉 成功三力： 决策力 行动力 承担力 1、中国企业中常见的责任病毒 制度一条条，执行没办法 部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责 人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜 员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因 总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃 付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果 存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象 协调的事很多，却越协调，事越多 不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥 工作总是做不到位，要么工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求 遇到问题绕着走，难处理的事就请示； 应付工作和领导；机械执行 2、我们常常听到或说到的问题： 这个工作应该归哪个部门负责？ 这个部门什么时候才会去做这些他们应该做的工作呢？ 他们怎么不事先沟通好呢？ 谁该为这些失误负责？ 我们为什么得忍受这些改变？ 什么时候才有人来指导我，给我足够的培训呢？ 没有明确的指示，我不知道怎么办呀？ 3、企业招牌动作：责怪别人的手势 4、一切问题的背后（QBQ）都是个人责任意识的不同。 个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题； 个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量； 个人责任就是要适应变化，不断完善自我； 个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标； 个人责任就是要作出具有积极作用的选择； 个人责任就是不断自问：我还能做些什么？ 法官角度— 自我角度— 5、不同角度的两种责任 真相是什么：人生就是你自已每天过马路，不管是谁对谁错，结果都由你承担！ 无论别人犯了任何的错,都不是你放纵自己,让自己堕落,让自己无业绩,让自己被轧死的理由! 司机酒后驾车、闯红灯。 无论如何处罚司机，结果是：我死了。 6、衡量负责任的唯一标准：对结果负责 结果是：结果就是客户愿意用钱来换的东西。 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦,你的辛苦总是一文不值。 优秀的公司，孜孜不倦地追求客户价值已经是一种习惯！ 作为职业商人，必须把提供超越客户期望的客户价值变成一种习惯！ 7、负责任就是从细节做起 一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。 不会做小事的人，也做不出大事来。 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 担负起自己的责任，做好自己 的工作。 如果你想让别人对你负责，你必先对自己负责 你对自已的行为负责，你敢于承担责任，这是一种信誉，一种高品质，会博得别人的信赖，当然，别人就会放心地对你负责。 失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省，永远恶性循环；成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决办法，不断地完善自我。 全员效能提升 讲师：胡翠艳 清华大学总裁班（北京） 特聘讲师 北京聚知慧企管集团 特聘讲师 北京大学 中翰管理咨询 高级讲师 （新加坡）中圣国脉高级讲师 湖南省人力资源学会 专 家 中部企业崛起倡导者之一 中国职业经理人认证 高级顾问 多家企业 管理顾问 胡 翠 艳 一、6C时代：唯一不变的就是变 二、互联网带来的思维新革命 互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。 ——阿里巴巴董事局主席 马云 互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。 ——小米公司董事长 雷军 人是创造这个世界的主人，而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是每个人的信念系统与心智模式，当改变我们的信念系统与心智模式时，就可以改变我们的命运！ （一）心态决定命运 “我们这一代最大的革命，是发现通过改变内在的心智，人类可以改变其外在的生命。 ——心理学家詹姆斯 （二）改 变 什 么？ 思想 行为 观念 结果 （三）稻盛和夫高效的职场思维——稻盛和夫“六项精进” 1、付出不亚于任何人的努力； 2、要谦虚，不要骄傲； 3、要每天反省；