沟通无极限—学会交往课件.pptVIP

因此，在人际交往中必须讲求平等，每一个人，无论职务高低，知识多寡、贫富差距、身体强弱、年龄长幼、性别不同，在人格上都是平等的。 渴望受到尊重是每个人的基本心理需求，自尊心是人的心灵里最敏感的角落，一旦挫伤一个人的自尊心，有时他会以十倍的疯狂、百倍的力量来与你抗衡。 2.相容原则 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。 换位思考： 1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？ 如果告诉你，你的这位同学刚接到家里的电话，他的一位亲人因车祸去逝了，他正着急与家里联系。你又会作何感想？ 容他人之长，容他人之短，容他人之过 3.互利原则 物质互利， “来而不往非礼也”“礼尚往来” 精神互利，精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台 物质精神兼利 互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。 4.信用原则 诚信是一张无形的“名片”，关乎一个人的形象和品质。“言必信，行必果”。朋友之交，言而有信。 首先要守信，即言行一致；只有言行一致对方才能接纳你。 其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任； 再次，不要轻易许偌，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解； 最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以信赖感和安全感。 你够朋友吗？ 5、主动原则 人与人之间的交往是互动的，没有人会无缘无故的做你的好朋友，要别人接纳自己，首先要使自己接纳别人，坚持主动原则，给别人一个喜欢你的理由，人际交往应先从自己开始，主动打招呼，主动和别人讲话，主动帮助别人，主动承担工作。 1、学会倾听 倾听是理解的前提 上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，为的就是让我们多听少说。研究发现：45%用于倾听，30%用于讲话，16%用于阅读，9%用于写作。同时研究也发现，人们总是高估自己的倾听能力。 （二）掌握人际交往的有效方法 盯着手表 坐立不安 摆弄头发或其他，如：衣角、饰品 摇头晃脑 凝视 反思： 你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话，使人感到困惑的习惯 怎样做一个合格的倾听者 （1）全心全意去倾听 （2）要吃准对方的意思 （3）积极给予反馈 （4）适当提供支持 （5）抓紧时间进行分析 拉近距离的纽带，学会赞美 一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，但每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？” 厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就有两条腿了”。 威廉詹姆士“渴望被人赏识是人基本的天性”。 学会在恰当时机给人以赞美 赞美应及时 时机越快，影响越大。若能抓住对方做得好的那一刹那去赞美它，效果是会很好的。 赞美要明确 你必须清楚地说出：“谢谢你刚刚在我心情不好的时候那么包容我”。“你这篇报告写得很好”。“早上的那件事你处理得很好，你真是很棒。” 赞美要公开 指责一个人要在私下，称赞则要在人前。公开要比私下赞美效果强上好几倍，你可以瞧见对方喜滋滋的模样，所以，可千万别吝于公开给别人赞美。 赞美要真实（恰如其分） 面对一位相貌平平的女生与其说她闭月羞花、沉鱼落雁。还不如肯定他心地善良、性情温柔更有效。 （三）、掌握说话艺术 不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话 1.要注意说话的环境 开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的话合适吗？” 2.讲话要合气氛 特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。 3、称呼得体 称呼反映出人们心理关系的密切程度。恰当得体的称呼能使人获得心理上的满足， 记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 4.说话注意礼貌 （1）正确运用语言，清楚、生动、准确的表达。 （2）语音语调语速要恰当，根据谈话的场合内容确定。 （3）避免争论：大学生喜欢争论、但争论往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严重的敌意中结束的。尽量通过讨论、协商的途径解决分歧 你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几