新时代零售业市场营销00.ppt

?我国26省份进入老龄化社会 ? 4月28日，国家统计局公布 ? 我国26个省份65岁及以上人口占总人数比例超过7%，进入了老 龄化社会 ? 我国65岁及以上人口已有27个省份超过了百万，山东、四川、 江苏、河南位列前四，山东更是接近千万，达到942.98万人 ? 到2020年，全世界每四位老年人中就有一位是中国老人 ? 根据老年顾客的特殊需求来采购商品、规划商店布局、 陈列商品、培训员工 零售消费变化 40 四、中国零售企业面临的挑战 ? 内外资连锁零售企业抢占二三线 ? 沃尔玛、家乐福、TESCO、大润发、麦德龙、乐天、 易买得等知名外资零售企业，都在大举扩张，实行多 业态深入，二三线市场是其主要争夺阵地 ? 一直将发展重点放在二三线城市的大润发，在地级市 和县级市更是不断扩张 ? 以经营百货为主的八佰伴、百盛、伊势丹等，目前在 大中城市开店后，也将目光放在了一些消费能力较强 的中小城市 ? 国内零售企业也不甘落后 41 四、中国零售企业面临的挑战 ?不均衡的地区格局蕴藏着新的商机，三四线市场 的消费日趋成熟，为连锁企业提供了新的市场机 会和发展空间 ? 一批立足于三四线市场的连锁企业，如江苏新合作常 客隆、湖北富迪、汇银家电，探索并建立了独特的商 业模式，取得了较好的成绩 ? 江苏新合作常客隆：依托常熟、辐射江苏、面向全国 ? 湖北富迪：目前江汉平原最大的农村连锁超市经营公司 ? 汇银家电：做中国三四级家电市场的领袖级企业 42 地域扩张 四、中国零售企业面临的挑战 地域扩张 ?最佳全球零售扩张点 ? 科尔尼公司近期发布了2011年适宜全球零售业扩张的 最佳发展中国家指数 ? 全球零售发展指数(GRDI)根据经济和政治风险、零售市场吸引 力、零售市场饱和度、GDP涨幅与零售业涨幅差异等25个可 变因素，对新兴国家零售业扩张吸引力进行排序，为零售商确 定其全球发展战略的优先次序提供了一张投资路线参考图 ? 数据显示，缘于经济的持续发展和投资疲惫尚未产生， 南美洲成为最吸引全球零售商的投资目的地 43 四、中国零售企业面临的挑战 地域扩张 44 除巴西名列2011年GRDI第一之外，乌拉圭、智利和秘鲁等国也位居前十 四、中国零售企业面临的挑战---地域扩张 地域扩张 45 四、中国零售企业面临的挑战 ? 在2010年的GRDI指数排名中，中国名列第一，2011年中国下滑到第6位 ? 经过多年开放，中国零售市场活跃着众多外资零售商，不仅在北京、上海等 一线城市，其触角还已经深入二三线城市甚至是农村市场，这导致中国零售 市场呈现高饱和度和高竞争局面。在外资和本土零售商的攻伐下，中国零售 市场整合兼并趋势正在持续 ? 虽然中国零售市场存在巨大发展潜力，但要想在中国获得成功将越来越困难 ? 人口老龄化趋势，也会让有投资意愿的零售商增添一丝顾虑 ? 不同的国家有着不同的发展水平，不同的风险/收益状况，这就要求零售 企业做出相应的定制化方案，并配备恰当的市场投资组合，平衡短期风 险与长期增长的渴望 ? 全球零售业扩张是一场投资组合博弈，只有采用国家、零售业态和运营模式 的最优组合，方能赢得长期的成功 地域扩张 46 四、中国零售企业面临的挑战 企业市场营销的演变趋势 从产品竞争到服务竞争 从传统资源的竞争到现代资源的竞争 从品种竞争到品牌竞争 从价格竞争到价值竞争 从交易关系竞争到客户关系竞争 从承诺竞争到诚信竞争 从短期利益竞争到长期利益竞争 从顾客满意竞争到顾客忠诚竞争 四、中国零售企业面临的挑战---市场营销面临的趋势及挑战 营销理念的挑战 市场创新的挑战 产品创新的挑战 营销方法创新的挑战 零售企业市场营销面临的挑战 四、中国零售企业面临的挑战---市场营销面临的趋势及挑战 市场意识淡薄，专业市场感觉迟钝 营销近视造成的短期效应和急功近利 有销无营的非理性色彩浓厚 缺乏高素质、专业化及忠诚度的管理人才 零售企业市场营销存在的问题 四、中国零售企业面临的挑战---市场营销面临的趋势及挑战 2004年，美国波士顿，在AMA夏季营销教学研讨会上提出了市场营销的新定义： 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益，而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 这一定义最显著的变化就是把定义的立足点和表述的侧重点都放在了顾客身上，明确了顾客的地位，承认了顾客价值并强调了组织与顾客的互动。 四、中国零售企业面临的挑战---市场营销最新定义 绿色营销 服务营销 关系营销 饥饿营销 病毒营销 会员营销 社会化媒体营销 事件新闻营销 文化营销 体验营销 情感营销 …… 四、中国零售企业面临的挑战---市场营销的新领域、新概念 经典营销案例欣赏： “苹果”为什么这么红