移动金融务市场调研.docVIP

重庆三峡银行移动金融服务市场调研 一、研究背景 2011年起，移动支付成为银行业热点。多家银行推出移动支付服务及产品。移动互联网技术的飞速发展带动了移动支付的技术创新， 而用户对于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的产生。但是移动支付技术的安全性、用户使用习惯的培养以及产业链的梳理和完善，将是目前银行提供移动支付服务需要着手解决的问题。 1.支付类概念 广义的移动支付是指交易双方为了某种商品或服务而通过移动终端设备交换金融价值的 过程。狭义的移动支付是指基于无线通信技术，通过移动电话终端实现的非语音方式的货 币资金的转账及支付。 2.移动支付的种类 按支付距离的远近，移动支付可分为移动远程支付和移动近端支付。 其中，移动远程支付主要包括基于信息通信技术的移动支付以及基于数据通信技术的支付移动。 近端支付指用户利用NFC、RFID射频和蓝牙红外技术，使移动终端和自动售货机、POS 终端、汽车停放收费表等终端设备之间实现本地化通讯。 按资金来源的不同，移动支付可分为银行账户手机支付、电信账户手机支付、商户账户移动支付及其他账户移动支付。 虽然分类的方式不同，但是，移动支付的本质是资金的转移，核心是支付账户，支付介质是移动终端。 3.应用行业类概念 网络购物：一般商品网购 航空客票：指航空客运领域机票销售的商业活动。 电信缴费：指缴纳手机费、固定电话费和网络接入等费用。 生活缴费：指缴纳水费、电费、燃气费、供暖费等费用。 网上订票：指通过网络订购各类门票的行为，不包括订购火车票和飞机票。 二、报告摘要 1.产业链各方利益的平衡将有助于移动支付产业的发展 运营商和银行无疑是产业链中两个最具谈判能力的角色，银行拥有线下渠道，运营商提供 信息通道，按照两者在产业链中参与程度的高低，移动支付产业链共可分为四类商业模式，但无论是谁主导的商业模式，都会损害另一方的热情，因此积极寻求对产业链中各方利益关系的平衡，是促进移动支付行业健康、快速、长远发展的基石。 移动支付呈现爆发式增长 移动终端网上支付用户的增长带动了整个行业用户规模的爆发， 移动支付用户规模的增长明显滞后于移动互联网用户规模，而伴随着移动电子商务的发展，移动终端网上支付在2012年将继续为移动支付带来巨大的用户增量。另外，近端支付标准的确定以及近端支付技术的普及，将是新一轮用户增长的主要动力。 3.移动支付的特点 集合多种账户形式——移动支付可实现第三方账户、银行账户（借记卡、信用卡）、移动 支付专用账户等多账户于一机的形式，用户可以通过一部移动终端实现在线支付与线下现 场支付。 3.1便利性更强——以手机为代表的移动终端，与常规支付工具相比，用户粘性更强、携带更为方便，支付更加便利。 3.2服务场景更丰富——涵盖线上线下等支付场景。移动近端支付所服务的场景包括公共交通、商场、超市等众多传统卡业务所支持的场景；移动远程支付可完成互联网支付所能完成的绝大部分内容。 4.政策环境 作为金融体系的动脉血管和支撑商业流通的基础条件，支付体系的安全受到中央人民银行、 财政部、商业部多方的审慎监管，在复杂的监管体系当中，手机支付运营者必须保持对政策环境的敏感性。一是对已发布政策的严格遵守；二是对于导向性的文件和相关行业法规进行前瞻性的判断，并据此进行自律。 5.地方政府扶持 地方政府大力扶持手机支付产业。一方面是由于手机支付与银行和移动电子商务紧密相关：电子商务高速发展，深圳、湖南、四川、福建等多省都积极建设或申请电子商务示范城市；二是由于手机支付是融合了物联网和移动互联网的商业应用：物联网是国家十二五规划中明确指出要大力发展的重点产业，工信部已为此设立专项基金。 6.经济环境 移动终端和手机操作系统的竞争加剧，进一步加快了智能手机的普及速度，带动了整个移动互联网市场增速再创历史新高，爆发之势初显。同时，传统互联网企业纷纷加大对移动互联网的投入，新应用的不断出现和商业模式的不断创新吸引大量新进入者，也在推动各细分行业的成长。移动互联网市场规模的爆发对移动支付行业及银行服务业提出了更高的要求。 7.手机购物市场环境 手机购物市场交易规模增长迅猛，2011中国手机购物市场交易规模达到20.3亿元，同比增长283.0%，中国手机购物市场处在高速增长的水平上。经过了前期的市场培育阶段，随着用户使用手机购物意识的提高和支付安全性能的改善，预计未来几年将继续保持高速增长的态势。 移动端网上购物渠道的打通为手机购物市场的增长起到了有力的推动作用。另外，手机电子商务的发展也将为移动支付贡献更多的交易量。 8.社会环境 居民手机使用习惯