第5章物综合管理服务习题.docVIP

第五章 物业综合管理服务 一、名词解释： 1、 房屋修缮管理 2、 房屋质量管理 3、 装修管理 4、 房屋维修施工管理 5、 环境卫生的管理 6、 治安管理 二、填空 1、物业综合管理包括　 、 、 、 和 的综合服务 2、现代物业的 、 ， 、 ，在管理上的要求更高。 3、物业基本资料管理的内容有：（1） ；（2） ；（3） ；（4） ；（5） ；（6） 。 4、物业档案资料的建立主要抓好 、 、 、 　四个环节。 5、通常房屋损坏的原因分为自然因素和人为因素两大类：自然因素的损坏主要有： 因素、 因素、 因素和 因素；人为因素包括 、 、 等等。 6、房屋???完损等级划分为5类，即：（１） （２）　 　　、（３）　 　、（４）　　 　　　、（５）　 　　　　。 ７、房屋的完好率即是　 、 　的面积之和，占总物业面积的百分比。 ８、根据维修的范围与费用标准，房屋维修施工工程的种类主要有：　 　、　　 、 　　 　、　 　、　 　。 ９、装修管理是指在房屋建筑物的管理中，对业主权属范围内的装修行为进行规范管理，以确保 及 、 的安全。 10、房屋维修的责任管理是指依据　　 　和　 　，明确房屋维修的责任及其费用的承担的管理工作。 11、物业设备基础资料的管理主要包括　 的管理和 的管理。 12、物业设备设施更新与技术改造工程就是为使其 得到提高改善，并降低 而进行的更新改造。 13、园林绿化的养护管理工作内容，一般包括　 、 、 、 、 、 、 等工作。 14、物业园林绿化的管理工作主要有两大类：（１） 　，（２） 　。 15、停车场本身是的一种 的物业类型，同时又是大型物业建设的 　项目。 16、环境卫生管理的在实际工作中，应采用 、 、 和 进行监督检查。 17、应急处理是属于 的范畴，适用于任何层级与组织的突发事件处理。 18、应急处理的系统程序是由以下一系列制度和程序组成： ； ； ； ； ； 等 19、“管理规定”是物业管理制度中的一份 的管理文件，是由一系列具体到某一方面的管理规定所组成。 三、选择 1、房屋建筑物管理的主要内容有（　　 　　　　）。 A．资料档案管理　　　 B．质量管理 C．运行管理　　　　D．修缮管理 2、房屋修缮管理的主要内容又包括（ ）。 A．房屋的质量管理 B．房屋维修施工管理 C．房屋维修责任管理 D．二次装修管理 3、房屋完损等级划分的依据是（