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统一销售词.doc喻 3
海峡农博汇
《统一销售说词》
现场接待流程
沙盘说词
配合销售道具:名片、激光笔、区位图、沙盘
(A:置业顾问 B:客户)
A: 您好!欢迎参观海峡农博汇,请问您是第一次来吗?
B: 是的
A: 那请问您对我们项目了解吗?需要我为您介绍一下吗?
B: 不是太了解,你就给我介绍一下吧。 我是置业顾问,这是我的名片,我叫,你叫我就可以了。\平米\月 综合楼租金: 元\平米\月
保证金:每铺收取保证金2000元
14、水电费:水费3元\平方,电费0.5元\度(待定)。
15、政策支持:政府特别给予所有经营商户三免一减半政策,即免收工商管理费、营业税、增值税个人所得税(待确定)。
14、返租政策:签订十年返租合同,年返租8%
七、周边竞争楼盘情况及其它
1、周边有那些同类型物业,请列举出来,并指明?昌乐农贸城2、周边租售如何?只售不租3、公积金贷款的对象、条件?对象——
本人或直系亲属按《住房公积金管理条例》缴存公积金半年及半年以上的职工条件——
1、户口或有效居留身份证件2、还款能力3、缴存足够公积金4、购房合同或有效证明文件5、购房首期款证明6、管理中心认可的抵押
喻少宁
2010-6.12
第一步,客户即将进门:置业顾问应立即起身上前迎接并微笑问候“您好!请问是第一次过来吗?”以此提醒下一位置业顾问做好接待准备
第二步,引导客户看区域交通图和沙盘:进行区域交通、沙盘讲解(描绘出项目远景),了解客户姓名及需求,锁定目标
第三步,引导客户入座:适时递上名片自我介绍,送上销售资料,此时由第三位接待的置业顾问帮其客户倒水
第四步,推荐、分析、 判断:向客户展示推荐所选中的产品,进行锁定讲解分析,试探客户的满意度,判断客户成交机率.(适时沟通,深入了解客户相关信息,以备作针对性销售技巧)
第五步,带看现场:预先选择好带看路线,从外围交通、远景介绍,再到项目内部规划、配套、产品优势讲解
第五步,成交谈判:与客户进行价格和一些附加条件的谈判,需注重技巧,适时引用SP,如客户有异议要及时反馈、落实并告之客户何时答复,以此为下次联系客户埋下伏笔
第六步,客户离开:客户要离开,须送客户出门,请其走好,有开车来的,必要时帮其引车,至车顺利开出后方可返回;置业顾问返回洽谈桌,清洁桌面,整理桌椅,坐回原位,整理客户资料。
第七步,客户资料登记:总结接待过程,不足之处和客户详细信息,照实填写至登记表内,并做好下次拜访、联系的计划。
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