享有和维护消费者权益(复习).pptVIP

《中华人民共和国消费者权益保护法》 意义：有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，有利于维护社会的公平正义有利于构建和谐社会 * 学习目标 知道消费者依法享有的权利， 维护消费者权益的途径和方法， 明确消费者依法维权的意义， 培养自己依法维权的能力。 学习题纲 1.消费者依法享有哪些权利？ 2.维护消费者权益的专门法律 3.维护消费者权益的原因和意义 4.作为消费者，我们应该怎么做才能维护我们的合法权益？ 1.消费者享有哪些权利？ 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、 结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、 2.维护消费者权益的专门法律 3.维护消费者权益的原因和意义 原因：见课本87页 4.作为消费者，我们应该怎么做才能维护我们的合法权益？ ①具有良好的权利意识和自我保护意识 ②主动学习和掌握有关消费知识和法律知识， ③在交易过程中，保持应有的警惕，防止侵权行为的发生 ④在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益 具体途径有： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁 5、向人民法院提起诉讼。 58% 12% 75% 74% 否 42% 88% 25% 26% 是 买了假冒伪劣商品后，你是否找过商家或找过维权电话？ 你知道消费者维权电话吗？ 你购买商品时是否索要发票？ 购买商品时能否能注意其产地、生产日期、有效期等信息？ 材料一：中学生装李丽在书店买了一本《新华字典》，回家后发现有错字、缺页问题，原来是盗版书。 材料二：社会生活中，中学生消费者权益受到侵犯的事情时有发生。某校在“3。15”消费者权益保护日来临之际，就中学生消费维权问题做了一次问卷调查，调查后的统计数据如下： （1）作为消费者，李丽的什么权利受到了侵犯？ 答：知情权，公平交易权 （2）从问卷调查数据看，中学生在消费维权方面还存在哪能些问题？ 答：部分中学生法律意识淡薄，维权意识不强；部分中学生虽有维权意识，但缺乏维权行动。 小李去商店买电子辞典，他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料，说明小李在行使消费者的 A、获得教育权 B、知情权 C、监督权 D、公平交易权 3、怎样才能更好地维护消费者权益？ 答：①国家要加大打击力度，整顿和规范市场秩序 ②生产经营者要依法规范自己的行为 ③消费者要提高警惕，增强自我保护意识。 ④全社会要加强诚信教育，全体社会成员要增强法律意识，同一切危害消费者合法权益的违法犯罪行为做斗争 小李去商店买电子辞典，他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料，说明小李在行使消费者的 A、获得教育权 B、知情权 C、监督权 D、公平交易权 2、在日常生活中，我们经常会听到这样一些词；注水猪肉，瘦肉精，地沟油，残留农药，毒奶粉等。 （1）材料表明了什么问题？ 答：食品安全面临严峻的形势 （2）运用所学知识谈谈应怎能样解决这些问题？ 答：①国家要加大对危害食品安全的行为打击力度，整顿和规范市场秩序 ②认真宣传、贯彻食品安全法，做到有法必依、执法必严、违法必究 ③生产经营者要依法规范自己的行为 ④消费者要提高警惕，增强自我保护意识。⑤全社会要加强诚信教育，全体社会成员要增强法律意识，同一切危害食品安全的违法犯罪行为做斗争 *