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主管的角色与功能、技能与涵养 2003-05-28 ，　作者: admin ，　阅读: 1725 ，　投票 ，　评论 节选自《生产主管职业化训练教程》多媒体课程包,讲师刘敏兴先生 【本讲重点】 主管的角色与功能 　　主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一般员工所追求的地位象征，因此，主管被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。 主管的角色 　　由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，所以主管所扮演的角色也越来越多。从当今的研究成果来看，主管的角色可以分为三类： 图2-1?? 主管的角色 表2-1?? 主管的角色 人际角色 头脸人物 因为职务和地位的需要，主管必须执行社交、法律以及典礼仪式的任务，如主持部属的婚礼，或者接待重要的客户，这时他扮演着头脸人物的角色。 领导者 主管要给部属明确的目标，激励属下的士气以及培养部属做事的能力，并给予部属应有的奖惩。 联系者 主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上级，还是他的平行部门，主管都要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道。 咨询角色 侦测者 主管要眼观六路，耳听八方，掌握周围环境的动态变化，这些商业资讯或情报多半带有机密性。 传播者 主管有时将一些比较机密的情报告诉部属，一方面他要跟部属分享，另一方面要与部属取得必要的配合。 发言人 主管是一个部门的领导，所以他要定期向他的上司说明这个部门的工作状态，甚至他也要向访客