浅析企业人才测评指标体系的构建.doc

浅析企业人才测评指标体系的构建 ——以千岛服饰公司为例 摘要：从企业战略出发，人才是推动战略实施的关键。为发现人才、用好人才，并为人才提供良好的发展环境，企业需要建立一套有效的人才测评体系。本文以千岛公司为例，根据企业背景逐步构建人才测评指标体系，首先明确测评对象和目标，确定指标体系的结构；然后进行指标表述及筛选、制定测评标准和指标权重并进行计算；最后对测评指标体系进行测试并完善。 关键字：人才测评；指标；能力素质；构建 一、背景介绍 创建于1989年的千岛服饰有限公司，是一家中日合资企业，现有员工4000多人，总资产达1.2亿元，是国家级的中型服装企业。严谨的管理及精良的产品质量使得千岛公司的经营蒸蒸日上。面对激烈的市场竞争，公司加快了向经营型企业的转变的步伐，并制订了稳住日本市场，大力发展国内及欧美市场的发展战略。管理层从企业发展战略出发，敏锐地认识到人才是关键。为发现人才、用好人才，并为人才成长提供好的环境，千岛公司决定建立一套有效的人才测评体系。 千岛公司以生产高档女装为主，其业务长期集中在对日贸易、对内贸易、欧美贸易近年来也有所发展；与此相适应的，千岛公司的组织结构有人力资源部、财务部、公关部、生产技术部、外贸部、信息部、内贸部、设备部和生产部组成。千岛公司非计件员工80多人，主要分布在辅助生产部门及生产部门的管理岗位。与一线员工不同，这些员工学历相对较高，能力表现多样性，是公司人力资源开发的重点。 公司管理层希望通过此测评体系，达到以下几个目的：1）通过科学的人员测评，对每个人的能力进行一次全面公正的评价，以便在实践中更好地配置人力资源。2）希望能够发现一些具有发展潜力的人才，以便公司重点培养并加以重用。3）希望员工通过测评能更好地认识自己，以便在以后的工作中改进工作绩效。 二、人才测评指标体系概述 人力资源指标体系是由一群相互联系、相互作用的测评指标组成的，但每项测评指标又都保持独立性。每项指标从不同的侧面表现人的特定素质，每项指标分别构成素质的不同方面。主测通过对被测者进行每项测评指标的测量与评价，推理出被测者综合性的素质特点。 2.1、构建人才测评体系的意义 人才测评是一项非常复杂的工作，测评内容广泛，因素众多。由于测评主体的价值观、经验、专业及测评视角的不同，在测评时难免会出现仁者见仁、智者见智的情况。因此，建立人才测评体系，一方面，可以统一评价标准，有效克服测评主体的主观随意性，提高人才测评的客观性和科学性；另一方面，有利于测评主体深化对员工和工作的认识。 无论人还是事，都是一个复杂的系统，在制定与熟悉人才测评标准体系的过程中，测评主体必须根据工作分析，按岗位需要把测评对象各种素质和行为中的每一个可以独立出来的因素，单独加以特别地认识与理解，并给予权重分析，这样才可能对测评对象及工作岗位的认识在程度上进一步深化。 2.2、人才测评指标体系的构成 测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。 图2.1、人才测评指标体系的构成 1）测评要素是指对测评内容的细化，反映受测各方面素质的内容，因岗而异，如公务员的测评要素一般采用德、能、勤、绩模式。 表2.1、指标体系的层次结构 一级指标（测评要素） 二级指标（测评项目） 三级指标（测评指标） 文化素质 知识素质 学历 继续教育情况 专业知识 专业知识 专业培训情况 2）测评标准能让主测对被测者的某项素质进行深入、客观评估。不同岗位对特定指标并非越高越好，需要依据岗位工作的特点确定对应标准。测评标准由测评标志和测评标度组成。 测评标志是指每个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征，要求可分辨、易操作。通常一个测评要素需要多个标志说明，表现形式多样，有评语短句式、设问提示式和方向指示三种。评语短句式如，工作态度类可由以下短句评价：工作积极主动，经常提出一些建议；工作较主动，偶尔能提出一些建议。设问提示式是以问题的形式提示测评主体来把握考评要素特征，如表2.2所示： 表2.2、设问提示式测评标志 测评要素 测评标志 测评标度 优 良 中 可 差 协调性 1合作意识怎么样？ 2见解、想法不固执吗？ 3自我本位感不强吗？ 方向指示式只规定从哪些方面去测评，如表2.3所示： 表2.3、方向指示式测评标志 测评要素 测评标志 测评标度 业务经验 主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评 根据具体情况把握 测评标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现范围、强度及频率的规定。目前标度大致有等级式、数量式、数轴式、综合