消费心理学绪论及第一章.ppt

消费心理学 企业作为市场主体，若要在市场竞争中取胜，先得征服消费者；欲征服消费者，先得征服消费者的心。随着全球经济一体化、信息化和现代化的到来，特别是我国社会主义市场经济的建立和发展，当今消费者的心理和行为发生了很大的变化，现代消费心理学已经引起社会各界的关注。 绪论 一、为什么要学《消费心理学》 二、怎样学《消费心理学》 三、什么是《消费心理学》 一、为什么要学？ 1、市场营销专业必修课 2、就业必须具备的专业心理知识 3、提升自我素养所需 二、怎样学？ 1、认真学习理论知识，从科学体系上把握这门学科。 商品： 消费者： （2）理论联系实际，注重实际能力的锻炼提高。 （3）借鉴和学习国内外消费心理学发展和研究的成功经验。 世界上只有两种力量：一种是剑，一种是思想，而思想最终总是战胜剑。 ——拿破仑 推荐阅读 1、弗洛伊德 推荐阅读 2、莫顿·亨特 （Morton Hunt) 推荐阅读 3、彼得·圣吉 《第五项修炼》 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团体学习 系统思考 推荐阅读 4、费拉尔·凯普 《没有任何借口》 工作中没有借口， 人生中没有借口， 失败没有借口， 成功不属于那些寻找借口的人。 三、什么是《消费心理学》 （一）什么是心理学 1、 概念（Psychology） ▲心：思维器官和思想情感，人的灵魂所在。 ▲理：条理、准则、规律。 ▲心理：指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律。 ▲ 心理学是研究心理现象的科学， 亦称“心理科学” 2、心理学的发展历史 （1）、古老---渊源数千年（哲学的心理学） 漫长：亚里斯多德---《论灵魂》 孟子曰：心之官则思，思则得之，不思则不得也。 子曰：性相近也，习相远也。 （2）、年轻---历史仅有百年 短暂：1879年，威廉·冯特（Wilhelm Wundt）在德国的莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，标志着心理学作为一门科学的诞生；1883年，冯特的学生斯坦利·霍尔在约翰·霍普金斯大学建立了美国第一个心理学实验室；1917年，陈大齐在北京大学建立了中国第一个心理学实验室。 3、西方现代心理学的主要流派 （1）、弗洛伊德的精神分析心理学派 背景资料： 弗洛伊德：奥地利精神科、神经科医生、精神分析学派的创始人，1856年5月6日出生于摩拉维亚。 早年从事神经学的研究。1893年与布罗伊尔合作发表《癔病的研究》，提出一个假设，认为病人把曾经有的情绪经验排除到意识之外，由此阻碍了许多心理能力；通过催眠回忆后，情绪发泄了，病就痊愈了。由此逐渐发展了精神分析技术。1897年创立了自我分析法。他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。 他的主要著作有：《梦的解释》The Interpretation of Dreams (1900)、 《性欲三论》 (1905)、 《论无意识》 (1915)、 《自我与本我》 (1923)、 《焦虑问题》 (1926)、《自我和防御机制》 (1936)。 （2）、行为主义心理学派 理论上的先行者：俄国生理学家巴甫洛夫，美国心理学家华生和斯金纳。 学术背景：行为主义心理学是作为传统心理学的叛逆，在机械唯物主义和实证主义的哲学基础上，在动物心理学和机能主义心理学的影响下，产生的现代心理学派别。行为主义心理学的实质是将意识和行为绝对地对立起来。 背景资料： 华生是美国心理学家，行为主义心理学派的创始人。1878年1月9日出生于美国北卡罗来纳州，21岁获得哲学硕士学位，1900年入芝加哥大学研究哲学与心理学，1903年以题为《动物的教育》的论文获芝加哥大学心理学博士学位。1913年《行为主义者心目中的心理学》文章发表，行为主义正式诞生 。 背景资料： 斯金纳 是美国行为主义心理学家，是新行为主义的代表人物。 1904年生于宾夕法尼亚州，获哈佛大学心理学硕士学位和哲学博士学位。他主张心理学应描述环境和有机体行为之间的关系。他致力于行为的实验分析，创立了操作条件反射并提出条件反射的强化联结理论。他创制了研究动物学习活动的仪器——斯金纳箱，还是现代计算机辅助教学的前身程序教学和教学机器的创始人之一，对西方教育界产生深刻的影响 。 （3）、人本主义心理学派 人本主义心理学在20世纪50-60年代兴起于美国，是美国当代心理学主要流派之一。以马斯洛、罗杰斯等人为代表的人本主义心理学派，与精神分析学派和行为主义学派分道扬镳，形成心理学的第三思潮。 背景资料：