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护理人篇章 我们对您的承诺 什么是护理人? 护理人是指给有身体或精神健康问题的人无偿提供实际帮助或情 感支持的人。可以是父母，伴侣，其他亲属，朋友或邻居。 原则 1 我们会认可并响应您作为护理人的需求，并且  在任何情况下尽力给您提供帮助和支持  鼓励您考虑您自己的需求，关于您的个人利益，情爱关系， 您的工作和更广义的家庭关系  不会假设您愿意，或者能够继续提供同等水平的护理工作  协助您提供护理服务  认可您有其他事情要做，比如要照顾您的孩子或者要上班  考虑您的个人需求和爱好 原则 2 我们会认可您的专业技能，知识和您所发挥的重要作用，并且  不带偏见或成见地听取您的意见  认真对待您的担心和顾虑  认识到您有关于受护理人员的相关而重要的信息  重视和尊重您的意见并在必要时为您保密  在给受护理人做决定时我们会参考您的意见  在有益和可行的情况下我们会和您分享关于受护理人的信 息 1 我们关心护理人 全民医疗体系（NHS）Somerset 基金信托伙伴致力于关心护理人 员。我们致力于四个关键原则，这就是我们对您的承诺的基础。 原则 3 我们欢迎您参与护理工作，并且  让您参与给您所帮助的人制定并执行护理计划  在征得受护理人同意的情况下给您一份针对他的护理计 划。计划中将说明所有参与护理的人员的各自责任  为您提供有关如何帮助您的亲属以及如果您需要帮助和建 议话您应该联系谁等信息  为您提供关于我们的服务工作方式以及相关的健康问题等 信息  和您商量您是否愿意继续担任特别护理的角色 原则 4 我们重视您参与我们的服务发展，并且  给您机会陈述您对我们的服务质量的意见  给您机会积极参与我们规划，发展和服务评价  通知您有关服务的进展并给您足够时间通知有关会议，咨 询期和其他相关的事宜  适当补偿所有帮助执行服务计划的志愿护理人员 2 联系我们 如果您觉得关于您在护理中担任 本宣传册有其他形式的版本，包 的角色需要帮助或建议时请拨打 括容易阅读的概要版本和根据需 01749 836606 联系护理人部门 要提供的其他语种的版本。如果 经理或者访问 您需要这些方面的帮助，请告诉 网站。 我们的员工。 病人咨询或联络 (PALS) 发出日期: 2014 年5 月 病人咨询或联络(PALS)给病人， 重审日期: 2016 年5 月 他们的家属和护理人提供信息， 影响评估: 建议和支持并且对他们的顾虑， 作者: 三角护理督导小组 投诉，建议或者问题作回应。 （Triangle of Care Steering Group） 如果您想投诉或者希望获得更多 编号: SS CS 001 信息，请在第一时间联系PALS 的办公室，他们的电话是: 01278 432022. 全套的有关Somerset 医疗基金 信托所提供的服务可以在 www.sompar.nhs.uk 网站上查 询。 Somerset 医疗基金信托总部地址: Somerset Partnership NHS Foundation Trust 2nd Floor, Mallard Court, Express Park, Bristol Road, Bridgwater TA6 4RN 联系电话: 01278 432 000 传真: 01278 432 099 Email: foundationtr