医疗事故案制度差错等级处理结果.docVIP

武汉市东西湖同人门诊部 医 疗 事 故 预 案 制 度 差 错 登记处理结果 关于成立武汉市东西湖同人门诊部医疗事故 预防处理小组的通知 各科室： 为提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，预防医疗缺陷、差错和事故发生，及时有效处理一觉就分，根据《医疗事故处理条例》的规定，特成立门诊医疗事故预防处理小组，具体人员如下 组长：李汉珍 副组长：郭德玉 陈远华 成员：张留其 董长金 何清萍 张海鹰 武汉市东西湖同人门诊部医疗纠纷应急预案 为及时、妥善、依法、有效地处置因医患争议引起的医疗纠纷，切实维护患者、门诊及医务人员的合法权益，保障门诊的正常医疗秩序，维护社会的和谐稳定，根据国家的法律法规，结合我院的实际，特制定本预案。 第一条 门诊纠纷应急事件是指患方对医疗服务不满意或有异议，不服院方解释，要求门诊承担责任，要求高额赔偿等，医患双方未达成共识，聚集多人到门诊干扰正常工作秩序，不听劝阻，甚至发生打砸抢行为，引起较大不良社会影响的事件。 第二条 临床科室应严格遵守相关法律法规，严格按照医疗程序规范行医，及时发现纠纷苗头，并组织核实，查明原因及性质，及时向病人及家属进行合理的解释，并尽可能达成共识，将可能发生的纠纷解决在萌芽状态。如患方已向门诊投诉或已采取过激行为，科主任应积极组织专门讨论，配合调查，形成书面材料，立即上报主管部门。 第三条 门诊各职能部门接到投诉后应尽快了解情况，预测事件的紧迫程度，可能形成的规模，表现的行为方式，蔓延发展及事态扩大的可能趋势。按《医疗事故处理条例》在第一时间内进行有效的协商调解和处置工作，避免事态进一步扩大。如处理困难，应立即上报门诊主要领导，组织有关专家进行分析、评估，并向患方通报、解释有关情况。 第四条 如处置无效，事件有可能升级为严重纠纷（医闹），干扰门诊正常工作秩序，门诊及医务人员的合法权益受到影响，甚至出现打砸抢行为，门诊在2小时内以局面形式上报上级主管部门。必要时立即拨打110报警。 第五条 严重事态发生后门诊内部明确分式如下： 指定专人与患方主要代表沟通，并作好记录； 行政后勤人员参与核实患方所有人员的身份，并索取相关身份证明材料； 院办协助公安部门，保障医护人员和当事人的安全； 当事科室随时按要求提供病历和证明材料； 后勤按门诊统一部署，安排患方饮水、休息、就餐等。 武汉市东西湖同人门诊部 2013年10月19日 武汉市东西湖同人门诊部医疗事故报告制度 为防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，正确处理医疗事故，不断提高我院医疗服务质量和水平，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》和卫生部国家中医药管理局《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》文件精神，特制定我院重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定。 重大医疗果实行为的上报 1、门诊部发生或发现重大医疗过失行为后，当事科室应及时上报医务处，由医务处于12小时内向所在地卫生局行政部门报告。报告内容包括： 门诊部名称； 当事医务人员姓名、性别、科室、专业、职务或专业技术职务任职资格； 患者姓名、性别、年龄、国籍、就诊或入院时间、简要诊疗经过、目前状况。 重大医疗过失行为发生的时间、经过； 采取的医疗救治措施； 患方要求。 重大医疗过失行为导致3名以上患者死亡、10名以上患者出现人生损害的，当时科室应立即上报医务处，由医务处立即上报所在地卫生行政部门。 医疗事故争议的上报 医疗事故争议未经医疗事故技术鉴定，由双方当事人自行协商解决的，门诊部应当自解决协商之日起7日内向所在地卫生行政部门书面汇报。报告内容包括： 双方当事人签订的协议书，载明双方当事人的基本情况和医疗事故争议的原因 协议执行计划或执行情况； 门诊部对当事医务人员的处理情况； 门诊整改措施； 对当事医务人员的行政处理建议； 省级以上卫生行政部门规定的其他内容。 医疗事故争议医疗事故技术鉴定确定为医疗事故，双方当事人协商或卫生行政部门调解解决的，门诊应当在协商（调解）解决后7日内向所在地卫生行政主管部门做出书面报告。报告的内容包括： 医疗事故技术鉴定书； 双方当事人签订的协议书或行政调解书，载明协商确定的赔偿数额； 双方当事人签订或行政调解达成的协议执行计划或执行情况； 医院对当事医务人员的处理情况； 医院整改措施； 对当时医务人员的行政处理建议； 省级以上卫生行政部门规定的其他内容。 医疗事故争议经人民法院调解或判决解决的，医院应当自收到生效的人民法院调解书或者判决书之日七7日内像所在地县级卫生行政部门作出书面报告。报告的内容包括： 人民法院的调解书或判决书； 人民法院的调解书或判决书执行计划或者执行情况； 门诊对当事医务人员的处理情况； 门诊整改措施 对当事医务人员的行政处理建议； 省级以上卫生行政部门规定的其他内容。 重大医疗过失行为和医