物业管理训手册总目录.docVIP

物业管理培训手册（精） 详细目录如下，具体内容见压缩包下载。整理制作lincoin/2007年5月，更多更好的物业管理资料参见《物业管理百宝箱》资料光盘。详见本站资源下载及各处广告。 第一讲：物业管理常识 目 录 一、物业管理的基本概念 3 1、物业 3 2、物业的分类 3 3、物业管理 3 4、物业管理的目的 3 5、物业管理的性质 3 6、物业管理与传统的房地产管理的区别 4 7、物业管理的基本特点 4 8、物业管理的作用 5 9、物业管理中三大服务 5 10、物业管理的十大概念 5 二、物业管理的产生与发展 6 1、物业管理的起源 6 2、物业管理在我国的产生 6 3、物业管理的发展趋势 7 三、物业管理的基本环节 7 1、物业管理的策划阶段 7 2、物业管理的前期准备阶段 8 3、物业管理的启动阶段 10 4、物业管理的日常运作阶段 11 四、物业管理的基本内容 11 1、房屋管理 12 2、消防管理 12 3、治安管理 13 4、空调管理 13 5、电梯管理 13 6、供电管理 14 7、给排水管理 15 8、环境卫生管理 15 9、绿化管理 16 10、车辆道路管理 17 第二讲：清洁绿化管理 目 录 一、清洁卫生管理 19 1、概 念 19 2、清洁卫生管理的一般性原则 20 3、清洁卫生管理的过程与方法 21 4、清洁卫生人员管理 21 5、特殊情况及相关