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商务智能(BI)系统介绍 娄磊 08-12-10 主要内容 企业所面临的问题 企业要实现的目标 系统结构 数据服务层-数据仓库 数据仓库就是以决策支持为目的，将贯穿整个组织结构的完全不同的数据集合到一起的处理过程 应用分析层- OLAP OLAP （On-Line?Analytical?Processing）也叫多维分析，“维”是 人们观察客观世界的一个角度，如时间维度、产品维度、地域维度等 信息展现层- 客户端 BI不仅是IT技术 BI应以业务为导向 对IT人员而言，BI意味着报表制作、查询工具、多维分析、OLAP工具以及数据挖掘等； 而对管理者和业务人员而言，却意味着决策支持、经营管理、市场预测、客户关系管理等。 很多企业把BI当成了一套技术，结果就偏离了轨道；构建的系统越来越复杂，却满足不 了用户的需求。 BI系统建设不应从数据仓库或者分析引擎入手，而是从解决业务问题着手。 BI项目成功的要素 市场上主流BI工具 Cognos的几个主要模块 1. 背景描述 2. 基本概念 3. demo演示 如何从数据到信息？ 大量时间整理数据， 而没有时间利用数据 平时数据缺失， 开会时数据海洋 传递渠道长，时效性差 部门间信息“壁垒” 和信息孤岛 数据源多，一致性差 数据传递过程中 信息衰减或失真 随着企业信息化水平的提高，计算机技术的普及，如何准确、有效的利用这些数据成了企业所面临的问题 ? ? ? 数据输入和输出的一元化管理， 保证数据一致性 各部门间可共享数据 数据流与业务流同步，保证数据一致性 将工作人员投入到高附加值的 数据分析和决策制定中 帮助管理者实时、准确的了解 企业运营现状，支持决策制定 企业需要构建 BI系统 数据仓库 OLAP 统计报表 即席查询 决策支持 业务支持 企业信息门户 管理支持 信息展现层 应用分析层 数据服务层 经销商上传数据 业务系统 外部数据源 ETL 数据仓库 经销商上传数据 业务系统 外部数据源 ETL 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 决策层 管理层 执行层 战略决策层 决策层的信息应用主要构成分为当前业务的管理、决策支持信息及交流互动三个部分，其所展示的内容更为侧重于整体与宏观 经营管理层 管理层与决策层的信息构成从结构上将没有明显的差异，但其内容将较决策层更为具体祥实 业务执行层 执行层面的信息内容侧重实际的业务操作与历史记录查询，这个层面信息内容更多的支持其进行一线业务的管理 各类型用户需求 BI定义的四个层面 从数据到信息 再到知识 数据获取、计算和分析 硬件和软件支持 提高企业战略 和战术决策能力 商务智能是帮助企业提高决策能力和运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。 商务智能包括软件技术和管理方法两个主要方面。 建立BI系统的最终目标是将企业所掌握的信息转换成竞争优势，提高企业决策能力、决策效率、决策准确性。 技术运用并非是BI项目成功的关键，技术与业务的结合才能保证一汽丰田的管理真正实现智能化。 1、在74%的公司，管理人员作为一个重要项 目来推动BI。其中，48%是由主管人员推动的， 30%是由业务经理推动的。 2、74%的公司认为BI在今后3～5年具有高优 先级或者最高优先级； 3、61%的调查对象称，业务分析人员在本企 扮演更重要的战略角色。其中39%打算在明年 聘请更多的业务分析人员。 一项调查结果 IT技术 营销 业务 实施方应 具备的能力 业务的理解 实施方应具备丰富的行业知识，能够理解和掌握需求方的业务流程和业务重点，设