第4章 角色关系与跨文化交际课件.ppt

（二）角色关系的文化差异 在跨文化交际中，一般东方文化似乎更青睐于“权势”关系，西方文化则偏爱“一致性”关系。 人际交往的称呼就很能反映不同文化的差异。 二、角色关系 在中国，如果对方有身份、有地位，则常以头衔或官衔来称呼对方。即使对方并没有什么头衔、官衔，我们也会使用一些“档次”较高的社会称呼，比如称医院的护士或一般工作人员为“大夫”。这都是为了体现一种“权势”关系，是中国传统文化中尊重权威的社会规范所决定的。 二、角色关系 而西方人交往时则习惯直呼其名。下属对上司、孩子对父母、学生对老师都可以直呼其名。这种交际行为就是西方文化中“平等”观念的体现。 二、角色关系 父母和孩子之间的关系也是典型的社会角色关系。 在中国父母的眼里，孩子是属于他们的私有财产，他们生育、养育了孩子，孩子就必须尊重、服从父母，因此两者的关系属于“权势”的，是不平等的。 二、角色关系 三、角色关系的变量 （一）交际的正式程度 所谓交际的正式程度，指社会群体对角色规范的重视程度。也就是说有的国家或民族的人们在交往时出于角色的规范，交际较为正式，有的则较为随便。相对的讲，以中国为代表的一些东方国家比较重视交际的正式程度，和以美国为代表的一些西方国家形成了较为鲜明的对照。 三、角色关系的变量 三、角色关系的变量 中国人历来重礼节、讲面子。中国传统社会由于受到差序格局的社会结构影响，人们交往时，特别看重社会地位，看重形式，讲究礼仪，形成了上尊下卑的礼貌习惯。而美国人坦率、不拘小节，不拘泥于形式，这与他们角色关系中的平等取向直接相关。 三、角色关系的变量 老师和学生的关系是一种典型的角色关系，我们可以用它来检验一个社会群体对待交际的正式程度。中国有一句谚语“一日为师，终身为父”。中国学生要尊师，而老师也要有“师道尊严”。这一点在日本、韩国、土耳其、伊朗和埃及等国家的文化里，也都是这样。 三、角色关系的变量 三、角色关系的变量 与此相反，美国人在师生关系处理中通常比较随便，不拘泥于形式。美国教授即使在讲台前讲课时也表现得非常随便，衣着、姿态都很随和。他们允许学生向自己挑战，敢于公开承认自己在哪一方面无知，并且不以此为耻。在很多场合，美国学生都对老师直呼其名，他们平等相待。 三、角色关系的变量 角色关系的正式与否在跨文化交际中是一个重要因素。角色关系在正式和非正式方面的差异在日常交往中经常造成误解，导致心理距离。因为一方过于随便，言辞坦率，而引起不同文化的人们在交往中的误解，甚至导致彼此不信任。 三、角色关系的变量 有的中国学生认为外教过于随便，不稳重，有损师道尊严，甚至认为他们不具备做一名教师的基本素质。另一方面，外教则认为中国学生过于拘泥形式，呆板，过于保守。甚至有些学校的外教行为还引起了校长的关注，认为他们的不恰当行为是对学校这样的严肃的圣殿的玷污。 三、角色关系的变量 （二）个性化的表现程度 由于文化的差异，不同社会中人们在角色关系处理的个性化表现可能很强，也可能很弱。角色关系中个性化程度的差异取决于当事人是处在“强交际环境”还是“弱交际环境”之中。 三、角色关系的变量 三、角色关系的变量 处在“强交际环境”的人们，由于对环境因素较为敏感，他们习惯于把个人和环境因素当作一个整体，对自己和别人总是做整体式估计。他们不论与谁交往，总是把对方看作是有理智的、有感情的、有血有肉的完整的人，其次才从对方的社会角度考虑。因此，他们与人交往时“个性化”的表现程度较高。E.g.，中国人、日本人。 三、角色关系的变量 而处于“弱交际环境”的人们则不然，他们对环境因素不敏感，往往把个人和其所处的环境分开，把个人的角色行为和其所具有的感情分别对待，他们习惯以自己或有关人的社会角色以及对其的社会期待为依据，很少考虑情感因素，因此他们对客观事物或人的行为态度倾向于非个性化，或个性化程度较低。E.g.，美国人。 三、角色关系的变量 【案例】中美两国人谈生意 中国人在进行业务谈判时，会把对方当做朋友，其次才是对手。所以，中国人谈生意都是先进行情感沟通，叙叙友情，宴请宴请，游览游览，然后才谈业务。而美国人则优先考虑对方是对手，至于是否是朋友是次要的。所以，美国人谈生意都开门见山，直奔主题，实话实说谈生意。 三、角色关系的变量 （三）偏离角色行为的允许程度 在任何文化中，人们处理角色关系时，实际角色行为和理想的角色行为之间总是存在着差距。但对偏离理想角色行为的允许程度因文化不同而有所区别，有些