信息管理学通论司有和第07章.pptVIP

1.知识管理概述 Information Management 7.3 非在线信息系统的管理 7.3.3 知识管理 2.知识管理的内容 （1）知识的获取 ①显性知识的获取 ▲用文本资料收集 ▲用计算机管理信息系统收集 ▲利用互联网技术收集 ▲利用数据挖掘技术收集 ②内部隐性知识的获取 ▲利用数据挖掘技术收集 ▲通过与员工的交谈、观察、模仿来收集 ③外部隐性知识的获取 ▲向外部组织学习，尤其是向合作者学习，合法地了解他们的专利、蓝图、样品以及许可证贸易等显性知识中没有反映的知识，以求形成优势互补的战略联盟。如果属于竞争对手，可以通过竞争情报手段来获取对方的隐性知识。 （2）知识的整序 知识整序包括对知识进行分类、分析、整理、提炼和初步激活，以求形成对组织有价值的新的知识。 显性知识的整序，与信息的整序是一致的。 隐性知识的整序，通过对隐性知识的载体：员工个人、部门团体的整序来对隐性知识间接整序。 1.知识管理概述 Information Management 7.3 非在线信息系统的管理 7.3.3 知识管理 2.知识管理的内容 （1）知识的获取 （3）知识的存储 常用的知识存储方法有知识仓库和知识地图 知识仓库