健康教育之品管圈演示稿.ppt

应用品管圈提升健康教育品质 汉阳门诊微笑圈 汇 报 内 容 品管圈活动目标 直接目标 质量意识 问题意识 改善意识 解决问题能力 改善工作环境 因 间接目标 质量提升 目标降低 效率提高 团队精神增加 果 第一阶段开始 成立QCC小组 设立圈名 圈名：微笑圈 成立日期：2013年05月08日 圈长:刘凡 辅导员：魏文琼 圈员:徐彩霞 周念慧 胡洁 刘娟 肖 贤 万艳华 选题理由 对策拟定 健康教育小组 做好健教工作 学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育”为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈，并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨论，解决工作中实有的隐患和难点。 目前品管圈圈会利用微信这一网络工具顺利开展。 每天晚上8-10点为圈会时间，微信上大家自由发言，共同解决工作中的难点，相互讨论鼓励。 图片 微笑圈在行动 第一次圈会，是“以耐心问答”为主题。由护士说出。我们提炼出，家长提出最多的问题是：发热患儿家庭护理方法、退热药物家庭使用方法。 微笑圈在行动 全体护士共同收集健康教育内容及护理指导方法，制作健教展板30余张，已在全门诊张贴，加大了小儿常见病的宣教力度。 微笑圈在行动 我们群策群力，共同制作并发放“家庭护理卡片”和各种宣传折页 走进社区 微笑圈在行动 开展健康教育的家长需求调查，共发放调查表678份，根据调查的结果我们从健康教育的形式和内容上都有所调整 由医生授课，及时学习最新疾病相关动态及知识。 科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提出表扬也改进不足 满意度（7—12月） 微笑的我们！ 应用QCC健康教育工作取得的成效 主题选定 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1、开展个体化健康教育效果评价 3 3 3 1 10 2、如何办好健康教育宣传栏 1 5 3 5 14 2 3、健康教育在儿科门诊的开展 5 5 5 3 18 1 * 4、健康教育满意度效果评价及分析 3 3 3 3 12 3 5、健康教育实施方法效果评价 1 3 3 3 10 评价说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告之 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 健康教育， 人人参与 指导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主动做好健康教育 护士要明确健康教育的重要性及职责所在,使她们把对患者及家属的健康教育、预防疾病 不断加强和培养护士的社会责任感,使其积极参与健康教育 指 查核现状把握 患者 护理人员 病区 材料 集中宣教 频次少 个体化宣教 不到位 人力不足 忙于处置 岗位分散 手册设立 不完善 宣传板（栏） 不完善 文化程度差异 依从性不一致 制度、流程 无更新 相关作业、规范 再改造 护理质控 未落实到实处 执行 细心度 缺少 规律 汉阳门诊概况 护理人员、岗位较分散，工作半径大 地处城乡结合部，病人流动性大，外来务工人员多 汉阳门诊共有三层楼 一楼：抢救室 注射室 候诊大厅 二楼：输液室 雾化室 三楼：外科 妇科 五官科 皮肤科 眼科 口腔科 日间手术中心 对策一： 建立健康教育文件标准制定流程　于2013-5-8成立健康教育小组，完善儿童常见病健康教育文件内容 并建立标准化的健康教育文件制定流程。 对策二： 完善健康教育宣教反馈机制　由全体圈员 于圈会讨论现行健康教育全程指导单的不足之处，针对不合理 处提出解决方案，制定新的健康教育全程指导单 明确职责 认真履行 病人满意度提高 常见的儿 科门诊健康 教育 完善健教的反馈 我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿家庭护理卡片” 健教 总结回答率 高的问题 查核对策拟定 序 号