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6.1 系统的测试? ……………………………………………………………………26 6.2 系统测试总结? …………………………………………………………………30 7 系统开发时注意的问题 …………………………………………………………30 结束语 ………………………………………………………………………………32 致? 谢 ………………………………………………………………………………33 参考文献 ……………………………………………………………………………34 ? 1 ?引言 物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化，住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。 在此前提下，我国各地涌现出了一些运用现代的计算机、控制与通信技术的智能化住宅小区。但是许多智能化住宅小区都存在搭好了平台却没有智能化的软件在上面运行的情况，或者说缺少现代化的管理手段。智能化住宅小区开始建设的同时应该遵循“管理是保障”的原则，没有高质量的住宅小区智能化管理，就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。科学高效的管理是智能化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。为此，作为智能化住宅小区的实际管理者——物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。 阳光小区物业管理系统正是在这种背景下应运而生的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。 2系统需求分析 2.1物业管理业务描述???? 物业管理是房地产开发经营活动的延续，属房地产开发的售后服务环节。通过各种形式向用户提供物业管理服务，既是开发商实现对用户做出的服务承诺，也是开发商承担的一项义务。 物业管理基本上可以分为管理、服务、和经营三个方面： ???????? 管理和服务的主要内容： 1. 掌握物业的变动和正常使用情况，对房屋、设备及周围环境进行及时维修、养护（包括预防性维护和更正性维护），保持房屋使用功能完好，并及时准确记录房屋的数量、产权、建筑形式、完好程度、设备使用情况及其变动情况等。 2. 对物业日常事务的管理，包括对小区道路、车辆行驶及停泊的管理，社区活动的组织，公共秩序的维护以及与有关单位协调关系等。 3. 对物业管理单位内部财务、人事的综合管理，以保证企业的正常高效运转。 4. 一般性服务（如清洁卫生、园林绿化、保安服务等）和特需服务（如接送小孩、为住户打扫室内卫生等）。 ???????? 经营的主要内容： 1. 根据市场需求进行销售策划，制订并实施销售或出租方案，以使物业保值增值。 2.????? 对住房、停车场地、货仓及各种娱乐设施的租赁经营和管理。 3.????? 室内装修设计及工程施工，家电、车辆及各类生活用品的有偿维修服务及其他经营项目。 4.????? 代购、代缴各种税费及其他有偿服务。 2.2物业管理中存在的主要问题 物业管理作为房地产综合开发的最后一个环节，也是延时最长的、与社会各个方面接触最多的阶段。它承担着楼宇验收与接管、物业及设备的保养与维修、保安、消防、清洁卫生、环境美化、住户各种费用的收缴等烦琐的事务，而且还要与设计单位、发展商、环保部门以及供气、供电、供水等部门相互联系。 而现行的物业管理往往是用手工方法进行管理，不但耗费很大的人力物力和时间，而且会出现很多的问题，很难达到规范化管理的效果。比如： ???????? 房产资料、业主资料、住户资料等各项数据采集难，统计汇总工作量非常大、准确率低。查询某房产或业主资料往往需要较长时间。 ???????? 合同编号、资料编号的划分不清，统计分析时内容易冲突、遗漏，且工作量大。 ???????? 大量水、电、气、暖气费、管理工作费、临时维修费等费用计算、统计、汇总烦琐，不但复杂，且容易出差错，很难及时把握客户欠费情况。 ???????? 对各作业过程（如报修、投诉）控制不到位，作业人员的实际工作进度很难全面的监控和考核。 ????????