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大连*****接待管理制度 大连*****实业股份有限公司总部接待管理制度 第一章 总则 第一条 为规范接待程序，推进接待工作规范化、程序化、制度化，充分展 示公司良好形象，特制定本制度。 第二条 本制度适用于大连*****实业股份有限公司（以下称集团公司）。 第二章 职责分工 第三条 办公室是集团公司接待工作管理者，主要职责： 1. 负责制定接待方案； 2. 负责迎来送往； 3. 负责安排食宿； 4. 负责组织活动； 5. 负责收尾工作。 第四条 各部门根据需要，协助办公室完成相关接待工作。 第三章 具体规定 第五条 接待原则 1. 坚持热情、诚恳、周到、节约的原则。 2. 坚持安全第一原则。包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。 3. 坚持办公室归口管理原则。机关所有来宾接待一律由办公室归口管理。 4. 坚持请示汇报制度。凡遇到超出职权范围，难以解决的问题，应主动向 公司领导请示。 第六条 接待对象和范围 接待对象主要包括到公司检查、指导、联系、协调工作的政府或行业主管部 门、商业合作伙伴的领导和工作人员。 接待范围由办公室视具体情况安排迎送、食宿、用车等。 第七条 接待办法 实行凭单接待，登记备案，核准报销的办法。 1. 凭单接待。接待对口部门在来宾到达前，必须提前三日（特别是重大接 待），最迟不得晚于一日（仅限一般接待）填写接待申请单（见附件 1）报送办 公室。 2. 登记备案。办公室根据接待申请单做好接待登记薄（见附件 2 ）填写工 第 1 页 共 8 页 大连*****接待管理制度 作。 3. 统一结算。接待费由办公室统一结算。所有费用票据，必须由办公室主 任审核签字，经总经理审批同意后，到财务部报销。 在接待过程中，因临时需要购买的物品（如烟、茶及有关物品），必须经公 司领导或办公室主任同意后方可购买。 第八条 对接待人员要求 1. 注重仪容仪表，规范着装，举止大方。 2. 热情周到，以礼相待，一视同仁，遵章守纪。 第九条 接待程序 （一）制订接待方案 1. 接待对口部门应主动向办公室提供有关活动的性质、目的、特点、程序， 以及宾客的基本情况，如性别、年龄、职务、生活有无特殊要求等信息，办公室 围绕活动总体目标，制定出可行性的接待方案。 2. 制订接待方案应注意以下事项： 接待计划内容应尽量详细周密。日程安排要体现出高效率、快节奏。 主要内容应包括：食宿地点和标准、活动日程、礼仪安排、陪同人员、交通 用车、宣传报导等。 （二）接待方案实施前期准备工作 1. 办公室制订接待方案，报总经理批准后，组织实施。 2. 明确参加人员。办公室视接待需要确定参加人员，如需其他部门相关人 员参加，则通知部门负责人，由其落实本部门参加人员。 3. 分配接待任务。召集参与接待工作的全体人员，将任务逐项分配，把责 任落实到人。同时把接待日程表（见附件3 ）印发给有关人员，便于提前准备， 相互协同配合。 4. 办公室要在宾客到达前，检查落实接待各环节安排情况，发现问题，及 时纠正。 （三）接待方案的实施 1. 迎接宾客。对一般来宾，由办公室主任负责，办公室主任安排相关人员 前往迎接；对上级领导和重要来宾，则由公司领导亲往迎接，相关人员陪同。 2. 安排食宿。接待人员应严格按照办公室主任规定的食宿地点和标准进行 安排。 3. 商定活动日程。住宿用餐安排妥后，接待人员应与来客中的负责人商定 活动日程，如需变动，在充分尊重来客意愿基础上，对原定日程作适当修改，并 向公司领导汇报，及时通知有关部门。 第 2 页 共 8 页 大连*****接待管理制度 4. 组织活动。接待人员要按日程精心安排组织各项活动，预订返程车（机、 船）票。 5. 收尾工作。有关部门要协助办公室做好接