管理信息系统年复习题.docVIP

管理信息系统 1.管理信息系统 管理信息系统是人、硬件、软件、通信网络和数据资源的集合，它能够在组织中收集、处理、和分发信息，并起到辅助决策的作用 2.信息 对事物运动状态和特征的描述。 3.用户 用户是指信息系统的使用者，他们利用信息系统来完成或者辅助完成自己的工作。 4.信息工人 从事创建、使用、传播信息的劳动者，称为信息工人 5.知识工人 是信息工人中主要工作是创建新信息和知识的群体。 6.数据工人 是信息工人中主要工作是使用、处理和传播信息的群体。 相关链接： 作业（1） 某旅行社设置总经理室、同业部、计调部、财务部等部门，人员包括总经理1人、计调部3人（计调经理1人），同业部2人（经理1人）。 该社主要从事国内游散客及组团业务，偶尔也从事地接业务。与游客签订旅游合同，与合作社签订协议合同。 为监督、管理员工考勤，使用一台指纹考勤机。 每月需向税务局报税，年底结账。 试分析、归类该旅行社可以应用于管理信息系统的资源。 7.业务流程的改进 a了解传统操作 目标 流程 注意事项 b分析 出现的问题 可使用的新技术，能否产生竞争优势 c改进 针对问题的改进措施 新技术的应用 设计新的流程 相关链接： a作业（4） 走访一家旅行社（景区、酒店也可），了解其业务开展过程，即从搜集客户资料、业务开展、签订合同，直到售后服务的工作流程，并分析指出有哪些可以改进的地方，如何改进。 b李总经