第3章网上销售：盈利模式.ppt

3.1 盈利模式 电子商务主要盈利模式 网上目录盈利模式 数字内容盈利模式 广告支持盈利模式 交易费用盈利模式 服务费用盈利模式 …… 3.1.2 数字内容盈利模式 亚马逊Kindle阅读器 可存储1500本书，并能朗读保存在其内的文字；不需借助电脑、随时随地的免费无线接入，帮助人们真正实现了书籍和报刊的“按需阅读”。只要是亚马逊书单里的，从浏览、订阅到购买阅读，时间不超过60秒，而内容的定价仅为图书原价的3-4折。 3.1.2 数字内容盈利模式 电子刊物收费之路 Zbox（鹏泰传播）是中国第一家带头实行收费的电子杂志，目前95%的阅读为免费阅读； 腾讯杂志频道阅读用户1.1亿，而付费用户只有800万。 1889年创刊的《华尔街日报》以深度报导见长，是全美发行量最大的报纸之一，1996年4月推出其网络版，在美国一直收费。2007年曾考虑完全采取免费模式，以争取更多读者，加大广告收入。考虑再三后，认为《华尔街日报》网络版采取完全免费的模式行不通，该网站今后仍将致力于提高付费用户总数量，并对《华尔街日报》网络版平台和外观设计进行了全面改版，真正的财经新闻和独家报道只有付费用户才可阅读，并开通了一个专门针对付费用户的“日报社区” ，付费用户能够对每一条新闻进行评论。 * * 电子商务 第三章 赢利模式与网上展示 3.1 赢利模式 掌握 3.2 赢利模式的转变 掌握 3.3 渠道冲突 了解 3.4 进行有效的网上展示 掌握 3.5 网站的可用性 掌握 3.1 盈利模式 什么是盈利模式（ Revenue Model ）? 盈利模式，即企业赚钱的渠道。是企业识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。 谁是公司的客户？ 如何找到他们？ 向客户开展怎样的营销活动？ 怎样从中获取收益？ 3.1 盈利模式 分析电子商务盈利模式的方法 ——关键成功因素法 关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素。 3.1.1 网上目录盈利模式 概述 起源于邮购模式或商品目录模式，将邮寄目录的模式扩展到网上，用网站的信息来替代商品目录的分发，此模式即称为网上目录盈利模式 。 常见商品 1、计算机与家电；2、图书与音像制品；3、奢侈品；4、服装零售店；5、鲜花与礼品；6、折扣店 3.1.1 网上目录盈利模式 类型 纯网络型网上商店 如当当网、卓越网、京东商城等 传统零售企业网上商店 如苏宁易购、海尔网上商城 网络直销型 如客户可以在Dell网站上完成提交订单、支付结算等交易过程 网络营销型 如IBM网站不提供在线交易功能，客户可以网上提交交易意向，IBM客服人员会与客户进行电话联系，完成交易。 3.1.1 网上目录盈利模式 网上目录盈利模式成功的关键因素 合适的产品 全面的产品目录分类 方便的定购流程 满足客户消费体验 Land’s End网、和炫网的虚拟模特 完善的售后服务 案例：当当网 选择尺码 选择颜色 案例——当当网的盈利模式 基本情况 1999年11月正式开通，成立以来，每年均保持100%的高速成长。在线销售的商品包括家居百货，化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴用品等几十个大类，逾百万种商品。其中图书种类最多，达到60万种。每月有3000万人在当当网浏览各类信息，客户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。 案例——当当网的盈利模式 利益相关者 当当网涉及的利益相关者主要包括：供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户。其价值网络如图所示： 商品 送达 物流配送中心 客户 店中店 当当网 供应商 第三方物流 广告主 采购商品 发布 广告 下达订单、支付 网络直销 物流外包 商品订购、支付 收费 开店 租金 按订单供应商品 案例——当当网的盈利模式 产品与服务 在线直销 网上店铺出租（当当商店街） 与各种品牌生产商、授权经销商、零售商签约。商家在当当网销售商品，统一由当当收款。 广告发布 案例——当当网的盈利模式 盈利模式 直销销售收入（主营收入） 店中店租金 广告收入 案例——当当网的盈利模式 核心能力 商品种类齐全 物流体系完善 耗时10年修建庞大的物流体系，全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国12