第一章 营销管理第一章 营销管理.doc

店面管理实战手册 PAGE  PAGE 39 　　这句广告台词就这样突然出现在脑海中。老天，风晔浑身不对劲的僵在那儿，这种情形可不常见，事实上，是他根本没见过。 　　谁想得到有一天他会陷入如此尴尬的情况？ 　　不是每个像他一样的小孩都有机会站在一对互相凝望、含情脉脉的大人身旁，更别提那女主角还是他自个儿老妈了！ 　　他真的觉得这两个“大人”很有可能就这样互相凝望对方直到世界末日。 　　最可悲的是，他发现自己连动都不敢动一下，因为怕发出声音，打破了这个魔咒，心底有种直觉那是 5G餐配 技大需290B小吃饮方术全只元Q29533Q53825不应该的事。所以他只能僵站在那儿，然后希望有人来救他。 　　“嘎——” 　　看来救他的不是人，是乌鸦！ 第1章 营销管理 营销不只是花钱打广告、制作DM、画画海报...，而是企业为适应消费的要求由内而外的具体展现，再藉由促销与公关的包装来突显自己的特色，以吸引顾客的注意与消费。并借以达到提高业绩、活络气氛、激励士气、提高形象、开拓市场、稳定顾客、刺激消费的目标。 本章内容: 　　这……这是哪儿？纷纷醒来的十二金钗奋力睁开双眼想看清楚四周的环境，东瞧西瞧却只看见一个女子的陶像。 　　她们定睛一看，发现陶像和真人一般高，而且那陶像水灵秀丽的容貌宛若出水芙蓉，盈盈浅笑的娇态更是栩栩如生。 　　十二金钗发挥研究精神仔细打量眼前的美人陶像，却也发现一丝不对劲—— 　　她……她的身体怎么轻飘飘的？还有点儿……透明？而且——她什么时候离美人陶像这么近？！ 　　眼看就要撞上去了，“不要、不要啊……” 　　果真是祸不单行？……她竟被吸进美人陶像里头了。而且还出不去！ 　　谁来救救她？她是听说过灵魂出窍，可没人告诉她灵魂出窍后会碰上这么悲惨的事呀！ 1  HYPERLINK \l k1 市场定位 2  HYPERLINK \l k2 促销 2-1 促销的意义 2-2 促销的目的 2-3 促销的效能 2-4 促销活动 2-5 促销 2-6 促销活动工具 3  HYPERLINK \l k3 消费者管理 3-1 系统架构图 3-2 消费者管理目的 3-3 消费者管理程序 3-4 消费者管理 4  HYPERLINK \l k4 商圈精耕  4-1 商圈耕耘方法 4-2 商圈营销运作策略 4-3 高效能商圈营销的作法  HYPERLINK \l k5 活动企划提案细则 5-1 促销计划的种类 5-2 促销方案计划 5-3 活动考虑要素 5-4 企划案提出 6  HYPERLINK \l k6 促销计划的成效评估 6-1 业绩的评估 6-2 顾客调查 6-3 促销执行的评估 7  HYPERLINK \l k7 促销费用的编列与负担原则 7-1 促销费用的编列 7-2 促销费用的负担原则 市场定位 “知己知彼，才能百战百胜”，营销管理战场就在于消费者心中。换言之，营销就是要攻占消费者的心。在进行任何营销作业前，连锁经营者要先仔细审阅此市场。审核的目的在于明了敌我的态势。换言之，在进行任何营销企划之前，经营者要先自我评估，分析敌我实力及整体市场的状况。经由知己——自我定位：知彼—竞争者分析，来作为企划的前奏。所以，知彼强调在先了解竞争对手处在消费者心中的正确位置。知己则是自我定位。自我定位的目的在于确认自我的身份、地位、战略目标是谁及可用之资源有多少？因此，透过自我定位可能性重新审阅本身的实力与处境，进而修正调整各项的营销策略。其中Who 、Will be、Whom、How Much是自我定位的主要内涵。 1)Who，你是谁？ 确认自我的身份与地位是定位的第一步。Who的目的在于找出连锁企业在行业中的角色与排名。我在整个产业结构中，连锁企业是居  于何种地位呢？又拥有何种竞争优势呢？自我生存的根基是什么？有什么主动权与被动权？ 2)Will—be你要成为谁 制定连锁企业未来发展目标与企图心是Will—be的目的。透过Will be的动作，展现连锁企业强烈的企图心与明确的逐梦目标，进而可凝聚整体的士气。经由Who的知己分析后，Will—be确认，将使筑梦之路更为踏实可行。 3)Whom，你的竞争对手是谁？ 确认竞争对手，防堵任何可能产生的战役是Whom的重点。然而除了有形的敌人外，连锁业者对于相关行业的敌人或是潜在的竞争者均不可忽视。换句话说，因为，随着经营环境的复杂化及多角化风潮，制造业跨行连锁经营等比比皆是。所以，随时注意对手的动态，随时确认敌人是谁，才能防患未然。