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分类号：TP31 U D C：D10621-408-(2010)××××-0 密 级：公 开 编 号：×××××××××× 成都信息工程学院 学位论文 图书馆电子资源建设读者满意度调查 论文作者姓名： ××× 申请学位专业： 计算机科学与技术 申请学位类别： 工学学士 指导教师姓名（职称）： ×××（教授） 论文提交日期： 2011年06月02日 图书馆电子资源建设读者满意度调查 摘 要 为优化学院图书馆电子资源的建设，提高读者满意度，按层次抽样法，采用问卷调查形式对学院师生进行图书馆电子资源建设读者满意度调查。并用5级李克特量表方法对问卷中的问题进行科学合理设计与量化评分，最后根据建立好的读者满意度测评指标体系进行读者满意度值的计算。调查结果表明学院师生对目前图书馆的电子资源建设基本满意。经调查分析，加强电子资源本身建设，加大宣传、培训力度是提高读者满意度的重要途径。 内容要求：是全文的浓缩，导读。让人一读摘要就知道你文章的大概内容。 摘要应包括：用什么方法或理论，进行了什么内容的研究（或开发），取得了哪些成 果，成果的意义和价值。 关键词：读者满意度；测评指标体系；电子资源建设；高校图书馆；5级李克特量表 The Investigation of the Customer Satisf