运营部各门工作项目流程表-企划、网管.docxVIP

运营各部门工作项目流程说明目的 为了便于清晰岗位工作及处理事宜全过程掌握，特制定岗位工作具体流程，使各 岗位提高办事效率，达成主导工作意识！运营管理：1 微信会议负责人：运营助理关联方：店长、运营部主导流程：提前告知—设备调试—完整记录—领导审核—发送门店—抄送部门—存档备案；2 费用申请负责人：运营助理关联方：店长、人事、财务、工程主导流程：门店申请—运营核准—相关部门核准—反传门店—建档备案3 岗位申请负责人：运营助理关联方：店长、人事主导流程：门店申请—运营核准—人事核准—反传门店—建档备案4 冲账管理负责人：运营专员关联方：门店、财务主导流程：门店申请—运营核准—财务核准—反传门店—运营冲账—建档备案5 管理指标负责人：运营助理关联方：店长、人事、财务主导流程：部门提交—助理汇总—运营核准—财务备份—邮件通告—建档备案6 自用房查负责人：运营助理关联方：店长、稽核主导流程：助理核查—门店确认—改正修正—运营核准—稽核备份—运营备份7 综合报表负责人：运营助理关联方：店长主导流程：助理收集—核准时间—核准内容—咨询解决—专项提交—汇总备案8 经营报表负责人：运营专员关联方：店长主导流程：专员收集—报表填写—核对三方—提交运营—决策备份—部门备份9 投诉处理负责人：运营助理关联方：门店主导流程：电话确认—记录完整—门店确认—回复宾客—汇总汇报—处罚决定—填写处罚——签字反传—报送人事—运营备档10福利申请负责人：运营助理关联方：门店、人事主导流程：门店申请—运营核准—人事核准—财务确认—反传门店—门店执行—运营备档11店长交接负责人：运营专员、区域经理关联方：店长、门店财务、区域等主导流程：派员现场—交接清单—三方交接—核准人财物—三方签字—员工大会—运营备档12入职培训负责人：运营专员、运营助理关联方：店长（助理）、人事、财务主导流程：部门报到—公司培训（文化、系统、会员、手册）—单项考核—弱项辅导—填写派遣—邮件通告—完善通讯录—门店报到13通知通告负责人：运营助理关联方：门店、公司主导流程：助理整理—关联确认—运营审核—邮件发送—告知门店—备份质检—运营备档14奖励处罚负责人：运营助理关联方：店长、人事主导流程：部门提及、门店申请—运营主导—助理填写—运营审核—反传确认—提交人事—运营备份15券类申请负责人：运营助理关联方：门店、设计、采购主导流程：门店申请—运营许可—设计定稿—内容审核—提交采购—运营盖章—快递回复——财务保管16设备更新负责人：运营助理关联方：店长、采购、网管主导流程：门店申请—职能确定—运营核准—工程审核—财务确认—回传确认—采购执行17罗盘咨询负责人：运营专员、助理关联方：门店、运营主导流程：申诉咨询—原则违背—运营解答—门店执行—后期关注18账务调整负责人：运营专员关联方：门店、财务主导流程：门店申请—原则违背—运营核查—请示负责—运营处理—财务备份—案例分析19后台监管负责人：运营专员关联方：门店主导流程：每周抽查—发现汇报—门店沟通—确认违规—上报运营—处罚决定—提交助理20手册更新负责人：运营专员关联方：人事、财务、门店主导流程：集约意见—整合建议—年度修缮—单店试用—再度完善—发送门店—备份职能——更新硬盘21年会召开负责人：运营助理关联方：人事、财务、门店主导流程：确定日期—确定议题—整理指南—发送通知—东道主准备—会场布置—会务服务加盟服务：1 合同确认负责人：加盟专员关联方：开发、运营主导流程：开发提交—审核关键—建册备档—提交财务—逐项落实—关联执行—汇报运营2 筹建协调负责人：加盟专员关联方：门店、筹建店长主导流程：统筹分类—按需沟通—施工进度—特殊汇报—业主沟通—确认执行3 店长派遣负责人：加盟专员关联方：店长、业主主导流程：运营确认—派遣函件—关联单据（待遇单、结业证、履历表）—业主接收—落实起居—协助执行4 费用收取负责人：加盟专员关联方：业主、财务主导流程：合同约定—费用明细—致电告知—汇款账户—确认到账—回执业主—延误支付—推进催款—发函业主—确认签收—报备运营、财务5 店长绩效负责人：加盟专员关联方：店长、业主主导流程：系统数据—设定绩效—三方确认—运营确认—签字回执—财务备份—关注数据6 采购确认负责人：加盟专员关联方：采购、业主主导流程：采购五大类—列举清单—业主确认—采购执行—业主付款—收货分类—业主查看7 店长更换负责人：加盟专员关联方：业主、店长主导流程：业主意见—调查了解—确认更换—落实节点—新老交接—业主签字—原店长返回8 开业仪式负责人：加盟专员关联方：业主主导流程：确认日期—区域协助—申请费用—花篮礼金9 加盟资料负责人：加盟专员关联方：开发、决策主导流程：整理资料—分类确认—修改完善—打包建册—统一发布10加盟培训负责人：加盟专员关联