医疗设备管理----如何走出困境课件.ppt

医疗设备维修 ——如何走出困境 一、现状 1.1 进口设备，技术垄断，第三方维修机构起步晚。 1.2 厂商维修时追求经济利益。 医院收费还有物价局在监管，但是医疗设备的维修难、维修贵却没有任何部门监管。政府不管，医院又没有话语权。所有维修价格都是厂家一口价，今年十万元，明年二十万元，医院没有丝毫讨价还价的能力，只能被迫高价买保修。 1.3 设备维护制度未得到相应的落实 在医疗设备出现问题之后，由于情况紧急或者其他因素的影响，临床科室常常会直接与厂商取得联系，这就导致设备管理科室难以及时、全面掌握设备的维护与使用情况，也难以对维修工作进行正确的评估与判断，这也不利于维修人员专业技能水平的提升。 1.4 维修力量薄弱，缺乏专业的培训体系。 跟不上医疗器械发展 知识老化 技术落后 进修困难 现有医工人员 1.5 医疗设备的更新换代快 专业检测设备缺乏 维修范围： 简易﹑小型﹑常规 医疗仪器 基础维修工具 专业检测设备 二、策略 2.１配备好完善的技术维修技术力量： ２.２改变维修人员重维修轻维护的传统观念 帮助他们树立起“预防为主，防治结合”的理念，加强与使用人员的配合，重视设备的维护与保养，定期的进行检修，保证医疗设备在时时刻刻均可以处在最佳的状态，延长设备的使用寿命，提升医院的经济效益与社会效益。 ２.３加强对使用人员的教育与培训工作 ２.４　加强与厂家的合同约束：医院在购买大型医疗设备之前，不仅要了解设备的价格与性能，还要认真对比不同厂家提供的售后服务，在购买时将售后服务的明细条件纳入合同之中，防止在设备购买完成后厂商发生不规范行为。 ２.５　相关部门应该加强对设备维修价格的监测：完善《常规设备保修合同》与《大型医疗设备保修合同》的内容，对各类设备的保修期限、保修范围，外购件的保修进行明确的规定。此外，物价部门应该加强对大型医疗设备维护费用的审查，管控好设备的维修费用。 2009年上海市医疗设备器械管理质量控制中心联合上海市医学会超声分会、放射学分会、上海医学会临床工程分会以及部分临床医生也拉入调查范围开展了第三次满意度调查。我们按照医疗设备各自的服务要求，通过万能问卷的方式分门别类地收集医院的反馈意见。满意度调查覆盖了全市70多家二甲以上医院，受到了他们的一致响应。 三、经典案例 制定了全市统一的招标采购以及维修合同，重点在其中加进了若干对厂商维修行为的约束条款。目前，上海市所有医院都在使用这份合同。最大抵触曾经来自大型厂商，我们在采购和维修合同中添加了很多对厂商的约束条款，但是厂商的合同也都是统一格式，他们的销售和服务人员没有权利擅自改动。后来经过双方协商，包括各自的律师也都坐到谈判桌上探讨后，最终接受了我们制定的合同。 自2007年开始，上海地区每年都会出台一份售后服务满意度调查报告，其影响力也逐年扩大。最明显的感受是排名落后的厂家开始主动改进了，医院的保养报告也来得及时了。很多厂商的售后服务经理找到我们征求改进意见。 谢谢 * 首先，大型的医疗设备大多是进口，而技术垄断就导致大型医疗设备维修与管理费用也一直居高不下，同时，由于客观因素的限制，多数医院的维护水平难以实现与医疗技术与时俱进的发展，维修任务也主要是由厂商来负责，而在国外发达国家，医院的大型医疗设备多由第三方维修机构来负责，而我国第三方维修机构还处在一个起步的阶段，这就导致大型医疗设备的维修呈现出一种单一性的特征，维护与管理费用一直居高不下。 其次，厂商在维修时，为了获取经济利益，常常不愿意追究故障点，无论故障大小，均采用更换备件的形式进行处理，这就导致医院维修成本大幅升高。而在一般情况下，部件的故障往往并非由综合性故障导致，仅仅只是由部分元件的损坏所导致，例如，某个插脚或者电容出现故障，就会导致整个设备的运行发生故障，如果维修人员熟知设备的原理，采取相应的测试方法来确定故障发生的原因，只要更换元件便能够完成维修工作，该种方式比直接更换备件的成本要低得多。 * 最后，我国医院设备维修力量一直较为薄弱，缺乏专业的培训体系，虽然一些院校中开设了相关的专业，但是培养出的维护人员专业技能水平却并不理想。此外，设备维护是厂家盈利的重要组成部分，为了保证利润，厂家并不会将维护技术传授给医院内的维护人员，这就给医院自主维护工作的开展带来了一定的难度。 * 此外，医疗设备与其他的设备不同，其更新换代的速度很快，虽然很多设备的原理是相似的，但是技术功能之间却有着较大的差异，以往的经验是难以实现共享的，这就导致医院不得不依靠厂家的支持，继而出现一种恶性循环的情况。 * 采取行之有效的措施发挥出维修人员工作的积极性与主动性， 此外，还要注意到，医疗设备更新换代的速度较快，因此，维修人员自身也要加强学习，才能够