商务磋商技巧.pptVIP

现代商务管理学——商务磋商 商务部：王志芳 2011年8月 定义 商务磋商的流程 准备阶段 开局阶段的基本任务 建立良好的谈判气氛 对具体问题进行说明 如何建立良好的开局气氛 商务磋商阶段 磋商阶段的定义 磋商阶段的流程 磋商阶段的基本任务 磋商阶段的定义 谈判磋商阶段又称实质性谈判阶段或讨价还价阶段，是指双方就各交易条件进行反复磋商和争辩，最后经过一定的妥协，确定一个双方都能接受的交易条件的阶段。 磋商阶段的流程 磋商阶段的基本任务 3、议价阶段 议价阶段，它是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。在这个阶段，谈判双方就价格问题展开激烈的讨论。经过多次磋商，最终达成协议。 磋商阶段-僵局 谈判僵局产生的原因 立场观点的争执 面对强迫的反抗 信息沟通的障碍 谈判者行为的失误 偶发因素的干扰 僵局的处理原则 符合人之常情 努力做到双方不丢面子 尽可能实现双方的真正意图 如何应对僵局 成交阶段 随着磋商的深入，谈判双方在越来越多的事项上达成共识，彼此在立场与利益等方面的差异逐步缩小，交易条件的最终确立已经成为双方共同的要求，此时商务谈判就将进入成交阶段。 成交阶段是指完成正式谈判之后，谈判双方最终缔结协议的特定时期。 成交后的任务 为圆满结束做出精心安排 感谢您的聆听！ 祝您“磋