线下运营管理手册.doc

前 言 关于“中青教育” 企业介绍 中青教育科技（集团）有限公司自2005年成立，是团中央为实施跨世纪人才培养工程而组建的股份制合作企业法人。经过6年来的高速成长，目前建立成为以教育培训为核心的高科技集团公司。公司以“绿色教育、科教兴国”为理念，以高科技与教育领域的关系为发展核心。主要业务定于组织教育与科技行业信息交流，教育软件开发和应用推广，国家教育模式和人才培养机制的研究，以公益性为主导，产业化推广为核心，有效结合科教兴国战略，培养德、智、体全方面发展的跨世纪人才。 中国青年高级人才培训中心，是经共青团中央批准成立，指定从事青年职业资格证书培训工作的试点单位。近年来，在培养组织各类青年高级人才、大学生创业活动以及为全国共青团干部现代科技管理人才服务等方面都取得了积极成效。网络教育又称因特网在线教育，包括先进的数字化音频、视频技术，实现文字、图像和声音的同步传输，方便有效地实现交互式教学。有些人将网络教育归类于现代远程教育，称为继第一代函授教学、第二代卫星电视广播教学的第三代远程教育形式。还有人将之归结为所谓第四代，但无论如何，网络教育是一种有自身特色的崭新教育形式。　　互联网走进普通人的生活不过二十年的时间，而建立在互联网基础之上的中国网络教育也就十年左右。尽管中国的工业化较发达国家的工业化晚了不少年，但在网络教育上却差不多与西方发达国家同时起步。网络教育作为一种全新现代教育方式，在全球发展十分迅速。　　目前，在中国市场网络教育则广义涵盖了所有以网络以及其他电子通讯手段提供学习内容、运营服务、解决方案及实施咨询的市场领域。从细分市场看，可分为基础教育、学历教育、职业培训、企业培训四个市场。基础教育起步于十年前，而学历教育则兴起于1999-2000年，肇始于各个大学的网络教育学院。近年来，我国网络教育市场发展迅速，2008年市场规模达到352亿元。　　从总体情况看，目前中国的网络教育市场总体仍处于起步阶段。随着中国的信息化程度、网民对网络教育认知程度、学历教育社会的认可度的提高，网络教育市场规模增长速度很快。2010年中国网络教育用户将达到2350万人。伴随企业资金募集能力的增强和社会教育需求的持续增长，未来网络教育市场将呈现出“百花齐放”的态势，教育产业多元化、服务国际化和经营品牌化等趋势将不可避免。　　随着国家经济的飞速发展，知识成为第一生产力，人们对知识的重视超过以往的任何一个年代。此外，中国网民快速增长和对电脑操作水平的提高以及国家对网络教育的支持，中国网络教育市场有着不可估量的发展潜力。 第二节 教育行业的发展 在教育与经济的选型中，知识才是生产力，伴随着我国经济结构的转变，产业从劳动密集型转为高附加值含量的知识型、技术型产业，人才的储备已经成为国家战略发展的重中之重，也正是这样一个大的环境，我国教育行业近几年的发展异常快速，基础教育、职业教育、民办教育等都如雨后春笋般拔地而起。2006年，新东方在纽交所的强势上市，给中国整个教育行业很大的震动，中国教育发展的前景就在眼前。2010年，学大教育、安博教育、学而思教育在纽交所的上市，更把我国教育行业发展推到了巅峰，教育发展的机遇已近来临，如何在当前教育异军突起的竞争中脱颖而出，创新的教育理念成熟的商业模式尤为重要。怎样整合和扩大现有的教育资源已经是教育行业发展的内生动力。据不完全统计，2010年仅中小学课外辅导市场就有上千亿的规模，网教作为教育的新型产业，也已经突破几百亿的市场规模。 体验中心的经营准备 定位 30.com为我们提供的是一个知识的交易平台，体验中心是其线下的延伸，是为了更好的把优质的线上教育资源结合线下实体的时效互动效果服务给学员。同时实体体验中心可以根据具体的市场情况，拓展辅导中心性质的线下特色服务。充分的把线上线下资源有效的整合在一起。 第二节 选址和预算 学校商圈的调查更多的是指导体验中心的位置，而在学校商圈调查中所需要探讨问题有： 固定学生数据：指在校学生数量以及附近居住学生数量。 人口密度：指区域内学校以及单位的数量，延伸到潜在学员的数量。 年龄、教育程度、收入：不同的年龄、教育程度与收入会给学习体验中心带来不同的经营策略或经营状况。 交通：交通因素与地区的考虑同等重要，因为交通可以带来大量流动人口，提高商圈消费能力。 商圈调查的方法 商圈范围划分确定：商圈范围的划定因城市的规模大小及发达程度不同而不同，一般来说，主商圈大多为1公里，次商圈为5公里，辅助商圈为10公里左右。 选择抽样点调查：办公人口或上班族汇集的地点、人潮走向汇集点、固定人口较集中流动点、可能形成未来的教育机构密集地段、预定3~4个抽样点、其中尽量以一个抽样点为同性质的店铺目标。 选择人流流动频率调查：主消费群频繁的地点、次消费群频繁的地点、消费群频繁时段。