茶楼员工培训计划.doc

茶 楼 员 工 培 训 计 划 茶楼员工培训计划 培训名称： 培训时间： 培训地点： 培训对象： 培训目的：为了迅速使新员工树立观念、统一意志，加深对服务的了解，提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力，为今后的工作更进一步的提高创造条件，我们开展了这项新员工培训工作。 培训内容：第一部分：劳动条列培训 第二部分：员工工资与福利 第三部分：规章制度 第四部分：服务流程（礼仪培训） 第五部分：纪律处罚制度 第六部分：安全守则 第七部分：附则 序号 人员 内 容 讲师 时间 1 新员工 劳动条列培训 2 新员工 员工工资与福利 3 新员工 规章制度 4 新员工 服务流程（礼仪培训） 5 新员工 纪律处罚制度 6 新员工 安全守则 7 新员工 附则 劳动条列 聘用 茶楼聘用员工的主要原则视对等职位是否合格而定，并以该职位的业务常识为考核标准。 1、聘用员工之类型分为： 正式员工：指与茶楼签订正式合同的员工。 特聘员工：指与茶楼签订特殊合同的员工。 2、近亲聘用原则： 茶楼员工的近亲（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）不得聘用。 特殊情况必须经经理同意。 茶楼员工之间如建立正常恋爱关系，如在同一部门，管理层有权调整其工作岗位和部门，或要求其中一名员工离开茶楼。 体检 员工初选合格后，须到防疫站进行体检，只有经体检合格后才能聘用。 试用期 凡进入茶楼员工要经过两个月试用期。期间员工要接受在岗培训，学习并遵守各项规章制度。 茶楼将根据员工在试用期间的工作表现和业务能力，可提前或延长1个月试用期。 若员工达不到茶楼规定要求，茶楼不需提前通知可随时解除劳动关系，并不给予任何补偿。 第二职业 为保证员工精力充沛，有效的工作，并在下班后得到充分休息，茶楼不准许员工从事第二职业及商务活动。 提升 所有员工均有被提升的机会，升职主要根据该员工的工作表现、品德及职位是否空缺。管理层经考察员工后，在可能范围内将给予员工晋升的机会，员工如获总经理批准后，将获升调至更有责任性之职位。 辞职 正式员工辞职应提前1个月向经理递交书面辞呈。 试用期辞职应提前七天向部门经理递交书面辞呈。 在辞呈批准期及离职手续办理日之前，必须坚守原工作岗位，否则按旷工给予处分。并将一个月薪金代替，并示终止雇佣关系。 辞职员工如不预先按程序提出辞职或不告而别，其辞职申请将不会被批准，茶楼按除名处理，并将不发给任何证明及扣除有关规定薪金等。 第二章、员工工资与福利 一、工薪支付 茶楼以每月 日至月未最后 日为计薪时段，次月 日发放。 二、法定节假日 根据国家有关规定，员工在工作期间可享受国家法定节假日，元旦节1天，五一节3天，国庆节3天，春节3天。 三、病假 1、员工病假需持市、区级医院病假证明，报经部门主管批准后方可休假。否则视旷工或按事假处理。 2、员工急诊应立即通过电话或其它方式向经理请假，复工当日内将急诊病情证明交至经理，并完善请假手续，否则按旷工处理。 3、工资计算办法：当月累计病假一天，按日工资的80%发放；当月累计请病假二天，按日工资的60%发放；当月累计请病假三天，按日工资的40%发放；当月累计请病假超过三天，所有病假作为无薪处理。 四、事假 员工如需请事假，需报经理同意后，方可休假，事假均为无薪； 如未事先通知经理或事后逾期未返回茶楼上班者，按旷工处理。 十一、旷工 其事先请假或无假不到岗者，视为旷工。旷工1日，茶楼将予以扣罚其3倍日工资。 十二、婚、丧假 凡在茶楼连续工作满1年以上的员工，将有关证明交至人事部后将享受3天婚假； 凡被茶楼正式聘用的员工，若其直系亲属（父母、子女、兄弟、姐妹）及配偶的父母去世，将有关证明交至人事部后可获3天丧假。 十三、产假 根据国家有关规定，女员工有权享受相应产假。 第三章、规章制度 仪容仪表 头发：茶楼所有人员一律不得染发。男生一律剪寸头，头发长不及耳，女生长发必须用深色发带束系； 化妆：女员工工作着淡妆上岗，不得浓妆艳抹； 指甲：茶楼员工不得留长指甲，应随时保持其干净。女生不得染有颜色的指甲油。 饰物：茶楼员工可佩戴一枚婚戒，女员工只限定佩戴耳钉（手表、项链均不能外露），除此之外任何饰物均不能佩戴。 个人卫生：员工应常洗澡、洗头，随时保持身体清洁，不得带有异味上岗。 男员工不得留胡须，古龙香水不能擦得过浓； 女员工香味不宜过浓； 袜子：男员工袜子颜色应与制服下装颜色相衬，保持协调，最好为深色。 女员工着裙装时，一律穿肉色长统丝袜；着裤装时袜子颜色应与制服下装颜色相衬。 鞋子：男员工一律穿无带黑色皮鞋，女员工穿无带黑色半高跟鞋或布鞋（禁穿