门店形象管理.ppt

门店形象管理 内容概览 店面外观形象 商场布局 卖场内标识物 员工素质 卖场清洁卫生 一、店铺外观 招牌设计 店门设计 橱窗设计 外部照明设计 招牌 店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应有助于门的正常使用 文字内容必须与本店所销售的商品相吻合 文字尽可能精简，内容立意要深，又要顺口，易记易认 店门 大型商场，店门可以安置在中央 小型商店，设在两侧 照明 外部照明 壁面照明 功能：渲染商店气氛，凸显商品形象。 橱窗 必须考虑防尘，防热、防淋、防晒、防风、防盗等 不能影响店面外观造型，橱窗建筑设计规模应与商店整体规模相适应 橱窗陈列的商品必须是本商店出售的，而且是最畅销的商品 橱窗陈列季节性商品必须在季节到来之前一个月预先陈列出 橱窗应经常打扫，保持清洁 二、卖场布局 商品分区 商场照明、音乐、气味，营造氛围 货架应用 卖场布局中动线的合理运用 磁石理论 商品分区陈列 货架应用 货架三易目标 易见、易找、易选 货架分层摆放原则 货架 卖场布局中动线的合理应用 何谓动线 顾客活动在卖场内的运动路线 原则 主次分明 陈列“弱——强”有序 磁石理论 磁石理论 第一磁石点 卖场主通道两侧 第二磁石点 穿插于第一磁石点之间 第三磁石点 中间陈列两头端架 第四磁石点 卖场副通道两侧 第五磁石点 余货架。促销堆头 三、卖场内标识物 商品分区标识 促销活动的饰物摆设，pop广告 其他广告宣传画面 价格标签 分类标识 促销堆头 广告宣传画 四、员工素质 员工的服务态度 员工的穿戴着装 员工的礼貌用语 熟练的工作技能 员工形象 五、卖场清洁卫生 微生物 良好的个人卫生习惯 清洁 自控检查 卫生审核