逐梦善淘网-购买一件商品创造两种价值.docVIP

逐梦善淘网:购买一件商品创造两种价值 　　发起于2011年的善淘网以中国第一家慈善商店的形象亮相，受到了媒体、企业、公众以及众多NGO组织的广泛关注。到如今，令众人极为关心的是，作为国内为数不多的社会企业之一，这个被大家看好的组织究竟运转得如何：在中国公益理念并不成熟、慈善消费方式并不普及的当下，这个企业近两年的时间里经历了哪些曲折和变化？彼时广受好评的商业模式——“慈善购物=公益筹款”形成了哪些值得借鉴和推广的经验？作为舶来品的慈善商店模式的中国式落地给社会带来了怎样的福音？ 看到尚未向外界公布的2012年年度善淘网透明运作报告时，记者发现，这个社会企业走在这条全新的路上，不断吸取新的力量、也不断创新运作模式，通过一点一滴的努力，慢慢把自己变得成熟，慢慢拉近现实与理想的距离，也更加坚定了对于Buy42（Buy for two）的信心。 核心战略转变——理念再创新：从“大家的慈善商店”到“每一个都有价值” 善淘网最吸引人们关注地方是其巧妙的定位，让捐赠者、卖家公益组织收益，营造一个利己利它的多赢局面，并利用互联网的规模效应和可及之范围，撬动一个崭新的可持续发展的业务模式，激发潜在的经济和社会效应。而今这个模式的转变，同样聚焦着众人的目光。 “对于把工作当成理所当然的健全人来说，不会意识到工作也是一种幸福”。 3月14日，善淘网在土豆网发布了一个新的视频——“我们为什么工作”。视频从一个听力障碍者的视角，思考了工作的价值。这个沉静的女孩从小被告知很难找到工作，树立了成为绘画老师的职业理想后，又被告知听力障碍者无法成为绘画老师，于是她进入上海应用技术学院学习设计。现在的她快乐地成为了善淘网品牌中心的视觉设计师。视频展示了善淘网一群像她这样的残障员工和普通职工对于工作的理解。 这个短片演绎的是对2012年下半年以来，善淘网逐步转向的一个新的公益理念：“每一个都有价值——为了与我们相同的人，也为了与我们不同的人”。 与原本的“大家的慈善商店”相比，这个理念将Buy42更聚焦，不再是每一个慈善产品的捐赠，每一个消费者的公益购买，对应一个具体的公益项目的概念，而是将这份爱心更集中在残障人士的培训和就业上。 品牌中心周彤向本刊记者介绍，这一转变基于善淘网在实际运作中的创新体验，也基于国外的一些成功经验。 在原本的“慈善商店=筹资平台”的定位中，善淘网虽然实现着低碳消费、公益筹款、助残、公益普及等多重社会效益，却有着异常复杂的工作流程：从收取闲置，到线下集中处理；每一件单品都要经过整理分拣，定价拍照，上传销售，仓储发货的人工过程；寻找、选择诸多公益伙伴，以将他们的项目进行整合，然后部分公益资金再输出到项目；整合公益项目的反馈清单，将相关数字和报告迅速而透明地传递捐赠者和消费者手中……复杂的链条给处于起步与创业期的善淘网的运作带来负担，尤其对于一群需要培训的残障员工来说，这样的操作、管理都有很大的难题，拖慢了工作效率，并且，由于项目周期的不同以及操作上的困难，难以实现及时的反馈数据，也损坏了项目的公益效果。最为重要的是这种模式也难以帮助善淘网实现作为社会企业自负盈亏、持续盈利的目标。 为此，志愿者、捐赠者、合作伙伴、消费者等等给善淘网提供了很多建议。在善淘网的健全员工与残障员工的合作体验中，发现了善淘网能够发挥优势、最有效地解决社会问题的方式：将发展目标集中在帮助中国8000万的残障伙伴获得培训，就业和融入社会的机会。 “我们正在尝试与视障速录伙伴合作：买手拿起物品，对着话筒口述所有的价格和描述并录下音；而这些录音整理以后，发送给远程的盲人速录师。他们很快就把所有的文字打字出来，并整理成需要的形式发送回来。这样的过程，既减少了买手的工作量，也增加了有趣感；同时，又为盲人速录师提供了稳定的工作任务，而且完全可以在家里通过互联网完成。从整体处理速度上，也大大提高。”营运中心买手部经理Lily表示，善淘网是一个慈善商店，和一般的电子商务完全不同。一般的卖家，一件衬衫只要处理一次（拍照修图上传），但是可以销售1000件；而善淘网的物品都是大家捐赠而来的，每种都是单品，每件都要单独处理。如何提高效率，减少处理时间就变成了最重要的问题；同时，我们有健全人员，也有残障伙伴，所以怎么利用彼此的优势，也促使我们去创造很多有趣的工作方式。 “在与听障设计师陈文静交流中，我们都只能通过纸笔和电脑打字。在一次次的磨合和彼此探讨中，我们学会了两个了不起的技能：在不断的沟通过程中逐步完善最开始的想法，而不是一味地求快。同时，越来越多的同事感到，我们自己描述一件事物的能力和精准性也增强了——这些能力恰恰也可以应用到其他的工作中去。”周彤表示，作为健全人的收获很多。 令善淘网如此自信地致力于在健康和