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零售业个体商户记账软件市场需求和设计要求实证探究 　　[摘 要] 随着计算机科学技术的迅猛发展，会计电算化在零售业中的应用越来越普遍，给零售业企业的财务处理、发展经营带来了深刻的影响，然而零售业中的个体商户会计电算化的步伐却依旧缓慢。为此，本文从个体商户的角度分析了会计电算化的特点，提出了个体商户实行会计电算化的制约因素，并以武汉部分地区的零售业个体商户为研究对象，通过实地访谈，问卷调查，以及小组讨论等方式，对零售业个体商户目前的记账现状以及对记账软件的需求做了深度调研，揭示了零售业个体商户一般性的业务流程；同时探究了个体商户的记账方式、记账频率与记账软件需求的相关性；最后提出了针对个体商户模块化、流程化、标准化的记账软件设计要求。 [关键词] 会计电算化；零售业；个体商户；记账软件 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 015 [中图分类号] F232 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）18-0023-04 0 引 言 零售业在促进一个国家经济发展，市场繁荣以及提高社会生活水平方面有着举足轻重的作用。我国零售业从20世纪80年代以来，经过30多年的不断发展，逐渐形成了以大型的综合超级市场为主导，各种专业市场为辅以及中小型个体商户为补充的完善的市场格局[1]。 近年来，中小型个体商户在零售业甚至国民经济发展中占有越来越大的比重。特别是在广大中小城市及乡镇市场，各种类型的中小型个体商户是零售业的主要形式。促进个体商户的健康稳定发展对我国经济的贡献作用不容小视。美国马尔科姆·P·麦克尼欧教授的轮转假说中提到：各零售企业为了招揽顾客、促进销售，必然要改善企业内部设施，美化购物环境。基于此，对于竞争如此激烈的中小型个体商户来说，提高工作效率，节省成本，实现生产、销售过程中的智能化、专业化，变得愈加重要和紧迫。随着计算机技术的发展，零售业中的大型的综合超级市场和各种专业市场已经广泛地实行会计电算化甚至信息化来辅助经营决策，大大提高了企业会计、财务人员的工作效率，为各种财务决策及生产经营提供了科学的指导。然而，由于自身特点限制，零售业中数量最多、覆盖面最广的中小型个体商户在调整记账模式、实行会计电算化的进程上却十分缓慢，这直接导致了中小型个体商户发展潜力不足，难以与其他零售业形式进行有力竞争的局面。 传统观念认为：零售业个体商户的记账内容单一，操作模式简单，没有必要实行会计电算化、使用记账软件等智能工具来辅助记账。此外，由于大部分个体商户的经营者尚不习惯使用电脑软件，他们认为使用软件一定程度上会降低工作效率，反而会增加不必要的时间及人工成本。可是，这种观念也会带来以下两方面的弊端： （1）利用科技手段辅助经营的意识淡薄，店铺比较安于现状，向更高层次迈进的动力不足； （2）部分店铺的账务数据混乱，不方便后期的查询、统计和分析，从账面反应店铺经营状况的效果较差。长远来看，不利于商户良好决策机制的形成，降低了商户的盈利能力。 本文以会计电算化为背景，以调查零售业个体商户记账软件的需求状况为目的，深刻探究影响个体商户使用记账软件的因素，并提出了软件设计要求，旨在为实现零售业个体商户的会计电算化奠定基础，为改善零售业个体商户的记账模式，提高经营效率做出贡献。 1 会计电算化的特点分析 会计电算化是指将电子计算机技术同传统的会计实务相结合，利用电子计算机本身所有的电子技术和信息技术更好地为会计工作服务，是一个应用电子计算机实现的会计信息系统[2]。会计电算化实现了数据的自动处理以及智能分析，不需要手工繁琐的计算，能有效减轻传统的手工处理会计信息的工作负担，因此个体商户的工作效率将会得到大幅度的提升。 会计电算化涉及到会计学和计算机科学，是一个学科交叉的门类[3]，它要求会计从业人员不仅要有扎实的会计知识，还要具备一定的计算机维护，数据库领域的技能。在当前市场经济多元化发展的前提下，企业对此类复合型人才的需求也是越来越高。中小型个体商户也应当转变观念，突破传统的人才应用机制，在提升自我竞争优势的同时，更加注重培养人员的综合技能。 在数据保存方面，实行会计电算化具有独到的优势，传统的纸质档数据变成电子数据存储在硬盘中，必要时可以对数据进行加密处理，有效防止数据的外泄和盗取。定期对账务数据进行备份，可最大限度地保证账务数据的完整性，避免了纸质档数据丢失的风险。同时，电子数据便于网络传输和交换，可以实现账务数据的实时共享，个体商户可以通过网络方便快捷地看到店铺的财务状况。 会计电算化可以促进商务智能（Business Intelligence）的实现，有研究表明，在大