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面向艺术学科多媒体资源服务探析 　　摘要 北京大学图书馆针对艺术学的学科特色，利用多媒体服务与创新型学科服务相结合的优势，对传统的学科服务在内容和方式上进行拓展和深化。以对艺术学院的学科服务为例，探讨如何为用户提供更加有针对性的服务，更好地满足用户的需求。 关键词 多媒体资源 学科服务 北京大学图书馆 艺术学 1 高端多媒体服务与创新型学科服务 随着计算机技术的发展、网络环境的升级，用户信息行为的改变，多媒体资源以其丰富的内容、生动直观的形式和便捷的使用方式，越来越受到人们的关注和青睐。特别是随着具有学术价值的多媒体资源的日渐丰富，其在教学科研领域的影响和作用也越来越大。随着教学科研的需求与日俱增，多媒体资源已经成为重要的教学辅助资源之一，多媒体服务也成为高校图书馆的一项重要服务。我们必须改变传统的视听阅览服务模式，形成基于学科发展的学术性多媒体服务模式，更加紧密地贴近教学科研实践，同时发挥提高师生的综合素质的独特作用。 高校图书馆的多媒体服务起源于美国，但直到上世纪90年代，服务的学科领域还非常狭窄，仅限于艺术、音乐和医学等领域。到2006年，美国大学与研究图书馆协会（ACRL）才对高校图书馆可收藏的多媒体资源的范围和服务内容做出较大的拓展。而国内高校图书馆的起步更晚，多是在2006年之后才开始组建多媒体部，提供多媒体的服务项目。 高校的学科服务大多是由咨询部的馆员承担，而他们大多对多媒体服务并不熟悉，因此，学科服务的队伍还需要具有多媒体知识背景和工作经验的馆员来充实。在多媒体资源环境下，我们将多媒体服务与学科服务相结合，强强联手，对原有的服务进行了全面的优化，以更好地满足用户对多媒体资源的服务需求。 2 北大图书馆面向艺术学科的服务个案分析 2.1 服务定位 自2010年起，北大图书馆对原有的学科服务进行了整合，在全校范围内首批选择十余个重点、特色院系作为试点，为每个院系配备了一名学科馆员，向其提供个性化、专业化、有针对性的教学科研支撑服务。其中，艺术学院由多媒体部指派一名学科馆员提供对口服务，以便充分发挥多媒体部的资源优势和人员的专业技能。 北京大学图书馆的多媒体服务是以本校的教学科研为核心，结合学校信息素质教育、校园文化生活需求，提供对多媒体资源的采集、加工整理、管理存储、读者服务在内的一体化服务，并与图书馆的其它学术资源进行整合，构建综合性、全方位、多层次的新型高端多媒体服务模式。新型的多媒体服务以丰富生动的多媒体资源、舒适开放的学习环境、先进的视听欣赏设备和数字化服务手段，满足读者对数字化、学术性多媒体资源以及服务环境、服务质量的需求。 2.2 服务背景 北大的艺术教育有着悠久的传统。蔡元培先生担任北大校长期间，就大力提倡和实施美育与艺术教育，使北京大学成为全国的美育和艺术教育的中心。经过多年的发展，目前北大艺术学院（以下简称“艺术学院”）设置艺术学系、影视艺术系、美术学系、音乐学系四个系，同时拥有北京大学影视戏剧研究中心等五个研究机构及数字媒体实验教学中心（教育部领导型媒体创新人才培养实验区）。 艺术学院的目标是充分发挥北京大学重视理论研究的传统优势，着重培养艺术研究、艺术批评、艺术教育和艺术管理的高级人才；发挥北京大学的人文优势，选择若干要求具有较高人文素质的实践类专业，培养有深厚文化修养的专业艺术家；发挥北京大学多学科的优势，更多地培养复合型的艺术人才；注意培养中国传统艺术的高级研究人才；着重发展研究生教育。 艺术学院于2006年加入北京大学图书馆分馆建设。目前，他们的馆藏资源以艺术学理论、戏剧与影视类纸质图书、期刊等为主，品种较少，数量不多；同时，他们没有专门负责资源管理的馆员，因此，分馆较难满足师生的教学、科研需求。而北大图书馆凭借自身拥有的数量较多、种类较齐全的多媒体资源和不断完善的服务，能够弥补艺术学院分馆在资源和人力方面的不足。据不完全统计，北大图书馆与艺术类相关的中西文图书有两万多种，中、西文现刊一百六十多种。除了传统的纸质资源以外，我们的实体多媒体资源总量达到两万余种、五万余件，还有二十多个在线多媒体资源库（其中，正式购买的有九个，自建的有十多个）。我们的多媒体资源主要涉及学术讲座/报告类、影视/音乐/戏剧欣赏类、科教文化类、图片资源库、语言学习类和考试类等。 我们的目标是充分借助馆藏特色，与艺术学院建立良好的服务关系，并寻求未来更多的合作。·这样，不但扩展了图书馆多媒体馆藏的外延，还能不断提升我们的资源质量和服务水平，达到院系、图书馆和读者三方共赢的效果。 2.3 服务策略 艺术学院的学科服务，必须适应艺术学特色，促进学生的学习能力、创新能力和艺术创作能力的提高。 艺术学院有很多不同的专业方向