咨询部周报XX小组12月W3.ppt

咨询部XX小组12月W3周报 2014年12月XX日 咨询部周会汇报目录 一、上周业绩回顾 二、原因分析及改进措施 三、本周工作计划 四、本周培训计划及总结 五、跨部门沟通 上周业绩回顾 CC 总新签课时 市场新签 自主造血新签 退费 计划 实际 上门 签约率 平均单底 实收课时 上门 签约率 推荐人数率 平均单底 实收课时 退费课时 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 汇总 0 0 0 0 0 0% 0 0 480 0 注：CCS需重点标出每个CC上周最差的2个KPI数据并作分析。 原因分析及改进措施 问题 原因分析 改进措施 备注 行动计划 完成时间 负责人 呼出上门质量差数量少 1、电话呼出目的性不强 2、学科话术学习不到位，邀约力度差！ 1、加强工作日管理，严格执行。 2、加强学科知识学习督促与检查 周五 陈凯 心态波动大且出单渠道单一 组内成员多为新CC且年轻，心态容易为未签单或他人签单而低落。且只知道CC工作只有呼出，故出单缓慢进而迷茫！ 周二至周四一对一与组员沟通！ 加强督促组员开展全民推荐工作！ 周三 陈凯 本周工作计划 定金合同课时 市场上门 呼出回访上门 拉访上门 推荐上门 预计新签课时 300 1 25 0 0 660 1、市场上门：本周五有直访二访。 2、推荐上门：暂无 呼出上门细分：上周呼出到访一共11组，本周呼出上门目标25组，本周各位老师管理好自己的工作节奏，抓紧呼出邀约上门！ 谭杨柳4组、王海文4组、赵峥5组、申纯5组、张瑞真4组、张昊3组 （每人每位老师下班之前必须提交当日重点资源一例，提交陈凯老师录音分析，判定合格方可下班，没有完成者，依规定处罚！） 在岗培训计划 周培训计划 日期 主题 与内容 讲师 计划参与人员 所需支持 12.9 CC如何做好推荐 陈凯 麒麟队 上周培训总结　　 日期 主题 与内容 讲师 实际参与人员 效果及改进建议 12.5 单底设计培训 季恒珍 麒麟队 在学习季老师的单底设计后，组员进一步的了解了TCT模块与合理的单底设计技巧。 CC 自创例子 直访例子 呼入例子 例子 优质例子 上门 签约课时 上门 签约课时 跟进 预计课时 呼入量 到访 引导率 签约课时 　 汇总  跨部门沟通：  全力以赴，赢在环雅