张言荣品管圈演示稿.ppt

效果确认之有形成果 降幅 26% 改善前后图片 改善前后图片 改善前后柏拉图比较 改善前 改善后 效果确认之无形成果 阶段十 标准化 （3.24---4.6） 准备床单元 召开患者座谈会，个别谈话 责任护士入科宣教结合图片讲解 交接班 擦拭床头柜 出院患者终末消毒 清洁卫生细节 晨晚间护理 保洁员拖地时对患者宣教，收垃圾擦拭地面 合 格 合 格 否 是 收回所需物品 是 病人入院 出院 接班护士及护士长现场督察 护士长现场督察 主班护士接待（详见接待流程） 保洁员进行空气消毒 备齐所需物品 护士巡视督察指导 阶段十一 检讨与改善 （4.7----4.13） 检讨与改善 项 目 优 点 缺 点 努 力 方 向 主题选定 切合实际工作，有针对性 选题浪费较多的时间 继续开展品管圈活动，解决身边的问题 计划拟定 分阶段，每个阶段都有不同的圈员负责，提高了圈员的积极性 计划与实际执行不完全符合 应拟定更具实际执行力的问题，以便于解决 现状把握 能做到实事求是的记录现状，并寻求解决方案 对工作流程观察不够细微 注重细节管理，及时发现问题 目标设定 根据圈员的能力设定，目标明确 QC手法运用不熟练 加强QC手法学习和应用 真因验证 圈员能努力和细致的完成查核 圈员需一边工作一边查核 需要人力的支持 对策改善 对于选定的对策，圈员能认真的参与 对策实施时间较短 持续保持各项对策实施 效果确认 通过效果确认，能使圈员直观感受到成就感 附加经济性效益较难计算 巩固现有效果，并持续 标准化 标准化模式运用到实际工作中 落实不到位 严格执行所制定的标准 圈会活动情况 大家利用自己的休息时间开会，气氛活跃，讨论愉快 圈会形式单一 圈会形式可多样化 优点 根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。 缺点 圈员轮班开展圈会有难度，圈员需要一边工作一边收集数据精力不够，圈会形式比较单一。 努力 方向 今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈这个大家庭中来。我们会将持续质量改进进行到底。 品管锻炼了我 品管让我成长 品管使我们更加和谐 我们的标准、流程更加规范了 团队的力量无穷大 患者对我们血液科护理团队更信任了 我的沟通能力进步很大 将品管坚持下去 我的服务能力进步很大 评价项目 主题 重 要 性 迫 切 性 圈 能 力 上级 政策 提 案 人 得 分 选 定 提高医护人员手卫生依从性 45 45 39 45 张言荣 174 提高出院病人服药依从性 41 41 39 29 蒋成玲 144 避免住院病人擅自外出 33 33 33 29 胡杨 128 下期主题选定 提高医护人员手卫生依从性 Thanks! * 我今天汇报的内容有四块 * * * 也可以先现状把握和目标设定后再制定计划书 调查资料 改善前数据收集 ◆调查时间: 2013年11月18日—1013年12月8日 ◆调查地点: 血液科病房 ◆调查方式: 1、 自制调查记录表，观察并记 录每天不整洁病床数及原因 ◆调查者: 固定人员，蒋成玲（白班）、聂晓敬（主班） ◆调查时间段：上午（10：30---11：00），下午（15：00----15：30） ◆床位使用情况：每天病人数40人左右，固定床位48张 ◆调查病床数: 860张 ◆不整洁病床数: 328张 ◆不整洁率: 38.1% 不整洁病床影响因素包括： ① 床头柜上有杂物 ② 床单元不整洁 ③ 未穿病员服 ④ 床下有杂物 ⑤ 陪护超过规定数量 ⑥ 未戴腕带 ⑦ 有礼品 不整洁病床查检表 根据查检表数据及80/20原则表明，本期整改重点为1、床头柜有杂物，2、床单元不整洁，3、未穿病员服，4、床下有杂物 改善前柏拉图 阶段五 目标设定 12.16---12.22 目标值是 怎样 计算的呢 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百 分比×圈员能力) 目标值=38.1%-(38.1%×86.6%×80%) =11.7% 目标设定 目标设定 26.40% 缺陷率 38.1% 阶段六 原因分析 (1.30---1.19) 患者及家属 护士 管理 环境 床单元不整