督导课件：项目督导与督导报告的撰写下载(8月14日上午).ppt

2、项目工作人员个人对自我的认同、对工作内容的厘清 内容包括针对工作人员个人方面的自我成长、人格完善、工作动力。 3、除了社工专业技巧以外的其他通用技能 比如时间管理、情绪管理的技巧、公共关系营造、职场礼仪与沟通能力、批判与反思能力、应用文（行政公文、新闻通稿、主持词、发言稿等等）的撰写等等。 （三）支持方面的督导内容 1、缓解项目人员在实务过程中产生的挫败感、失落感、倦怠感等消极情绪，重新激发他们的工作热情与工作斗志。 2、通过扮演陪伴者、同行者、榜样示范者等角色，让项目人员感受到对工作、对同伴、对项目团队、对社会组织的归属感和认同感。 3、通过肯定项目人员已有的工作成效，鼓励、引导项目他们构建积极的心态，增强自我价值感与成就感，愿意继续从事公益事业。 综上所述： 教育性督导所提供的是开展工作必备的知识和技能； 行政性督导所提供的是有助于工作者开展工作的组织结构和资源； 支持性督导则是通过营造一种有利的心理氛围和人际关系环境使工作者焕发精神，富有成效地开展工作，并从中获得喜悦感和成就感。 （四）项目管理方面的督导内容 针对项目的督导，是以服务项目为本、围绕着服务项目的开展而进行的，是以项目人员在运作服务项目的过程中产生的各种困惑与需要而进行的。 1、指导项目计划书的修改和完善； 2、协助进行活动方案的制订； 3、活动运行的主导示范，或者第三方观察； 4、活动结束后的反馈与反思。 介绍一个实用的督导工具：逻辑框架法 逻辑框架法（LFA）是由美国国际开发署(USAID)在1970年开发并使用的一种设计、计划和评价的方法。 一种以目标为导向的项目设计与管理工具； 一种通过识别并分析给定的环境，来定义目标以及改善现有环境的活动的技巧； 一种计划、管理并评估项目的方法学，能利用一系列工具增强参与性和透明度，并把握项目的目标方向。 项目分析阶段的工作内容及流程 二、项目督导的方式 （一）以督导形式分 1、个别督导 2、小组督导 3、督导会议； （二）以督导场合分 1、现场督导 2、远程督导； （三）以督导工具分 1、电话督导 2、网络社交工具 3、邮政信件往来 4、工作日志呈现督导； （四）以督导主体分 1、专门督导者督导 2、同伴督导； （五）以督导来源分 1、内部督导 2、外部督导。 三、项目督导报告的撰写 （一）背景介绍 （二）问题/需求分析 （三）督导计划 1.督导目标、2.督导策略（理论支持）、3.督导步骤 （四）督导过程 （五）自我评估 （六）回顾与反思 宁波市公益服务促进中心 马洪波E-mail: 531213937@手机* 1，分享，角色确定 2，接电话等私事处理结果3， * (得到大家的反馈后,赞誉他们提出了很好的观点。) 我们在设计这个培训的时候也列出了一些目标；这是我们的想法。→ （逐条读幻灯片。指出他们的期望和你所列目标的相似性，如果有的话。） 项目督导及督导报告的撰写 ——以项目为本的多元督导模式分享 宁波市公益服务促进中心 马洪波 （一）教育方面的督导内容 1、社会工作专业知识的补充、专业理论的学习、专业方法的吸收、专业技巧的使用和专业理念的渗透。 教育性督导旨在帮助项目工作人员学习有效开展工作所必备知识，比如专业知识、专业理论、专业方法、专业技巧、专业理念等等。通常督导会建议被督导者一起学习相关的内容，推荐一些书、组织学习沙龙。 学习的内容并非取决与督导者个人的意愿，而是从项目工作人员在实务过程中遇到的具体困难及需求来商定。 一、项目督导的内容 在这个过程中，督导者扮演了专业顾问或咨询师的角色，使项目人员不仅对自己的工作内容更加明晰，也储备了社会工作专业的知识和理论，同时也更好地掌握了开展服务项目所需要的技巧和方法。 （二）行政方面的督导内容 1、工作上的联系、沟通、配合与协作； 2、指导项目人员完成与服务项目相关的工作文书、文案； 3、监督、推动服务项目的进展，确保服务项目运作的时效性； 4、对项目人员的服务项目开展情况进行指导、评估； 5、帮助项目人员更好地实现项目目标和自身发展，以及团队建设结合起来。 1.项目背景分析