第8章 企业物流运行系统.pptx

第8章 企业物流运行系统物流管理概论 沈珺制作学习目标理解企业物流运行系统的概念及其功能识别生产物流、销售物流、逆向物流的实施与控制掌握销售物流的方法、环节和销售物流服务的要素掌握逆向物流的处置与合理化原材料、半成品原料工厂原材料部件输入半成品库产成品基件加工成品出货经销商批发商零售商消费者零件装配部件工厂整机安装供应商包装堆码8.1生产物流物流管理概论 沈珺制作8.1.1生产物流的含义 生产物流是指原材料、外构件、半成品、产成品在生产过程中，按照工艺流程在各个生产加工地点之间的实体流动。广汽丰田全景工厂平面图物流管理概论 沈珺制作8.1.2生产物流的基本特点 1、连续性与流畅性2、平行性3、比例性与协调性4、均衡性与节奏性5、准时性6、柔性与适应性7、系统化、集成化物流管理概论 沈珺制作8.1.3生产物流的基本形式及其要求 8.1.4几种典型的生产物流运营特征 1、项目型生产物流运营特征 布加迪2、单件小批量型生产物流运营特征 波音3、多品种小批量型生产物流运营特征 保时捷4、单一品种大批量型生产物流运营特点 AK475、多品种大批量型生产物流运营特点 丰田8.2销售物流 物流管理概论 沈珺制作8.2.1企业销售物流概述1、企业销售物流的概念企业销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。2、销售物流的任务3、企业销售物流的特点4、销售物流的主要环节5、销售物流服务的要素6、企业销售配送8.3逆向物流物流管理概论 沈珺制作8.3.1逆向物流概述1、逆向物流的含义逆向物流也被称为反向物流，是物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。2、逆向物流运行的内容（1）回收物流的含义回收物流是指退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方所引发的物流活动。（2）再生资源物流再生资源物流指对有价值的物品和资源的回收加工活动。（3）废弃物物流的含义废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。案例 全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛（Estee?Launder 全球最大的护肤、化妆品和香水公司，与其创始人同名）一年的销售额高达60亿美元，而其每年因为退货、报废和损坏回收的商品也很惊人，达2.9亿美元，约占销售额的4.83%。美国的消费电子业，每年的退货额超过150亿美元。如今，美国各行业每年的退货额已达到650亿美元。 “世上没有丑女人，只有不关心或者不相信自己魅力的女人。” ——雅诗兰黛反思： 产品由市场反向流向企业的现象古已有之，将来也不会消亡。当企业的经济规模不断扩大，“蛋糕”做到了创业初的50倍，甚至100倍时，很少有企业能意识到，在扩大规模的同时，其资源损失的绝对值也会同步增长，如由无理由退货带来的无谓损耗，都给企业难以估量的损失。策略面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失，雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流管理系统。它投资130万美元购买用于逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。在系统运转的第一年，其就为雅诗兰黛带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值。其后，逆向物流系统通过对雅诗兰黛24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是，每年又为雅诗兰黛节省了一大笔人力成本。物流管理概论 沈珺制作3、逆向物流形成原因和特点一是退货问题 二是产品回招问题 三是报废产品回收问题 四是生产过程中的报废零部件、边角余料回收问题 物流管理概论 沈珺制作4、逆向物流的作用一是能降低原材料成本，稳定原材料供应。二是能改善企业形象，获取社会效益。三是能改善服务，提高客户满意度。物流管理概论 沈珺制作8.3.2退货物流管理及处置方法8.3.3废弃物物流管理及处置方法1 、废弃物的种类及物流特点固体废弃物液体废弃物气体废弃物产业废弃物 生活废弃物环境废弃物附1美国逆向物流的规模 据1997年的一份研究报告，美国的逆向物流成本占物流总成本的4%，约为350亿美元。而在所有零售业中产品的退货率在6%左右。附2美国每年处理的报废车超过1000万辆。提供全国每年37%的废钢供应。美国的汽车零件重新加工市场规模为每年340亿美元。物流管理概论 沈珺制作2 、废弃物的几种物流处理方式 废弃物掩埋 垃圾焚烧 垃圾堆放净化处理加工企业原料精制制造加工产品流通产品消费收集搬运中间处理最后处理物流管理概论 沈珺制作3 、废弃物的物流合理化 （二）逆向物流的形式及来源逆向物流中回流的物资包括：（1）产品加工过程中边角料，（2）库存或运输中被损坏的产品，（3）产品的包装材料，（4）顾客的退货，（5）完成寿命的产品