济南海尔绿城全运村一期物业投标标书初定稿1.docVIP

海尔绿城全运村一期项目物业服务 投标文件 招标编号： SDAK-2008WY-1102 项 目 名 称： 海尔绿城全运村一期项目 投 标 人： 浙江绿城物业管理有限公司 法定代表人或其委托代理人： 日 期： 2009 年 3 月 6 日 目 录 第一章 公司情况介绍…………………………………………………………4 一、公司简介………………………………………………………………5 二、管理经验和成果………………………………………………………7 三、管理特色………………………………………………………………10 四﹑公司部分服务项目一览表……………………………………………11 第二章 商务文件………………………………………………………………13 一、投标申请说明书………………………………………………………14 二、投标书…………………………………………………………………15 三、唱标单…………………………………………………………………16 四、法定代表人身份证明文件……………………………………………17 五、法定代表人授权委托书………………………………………………18 六、投标报价汇总表………………………………………………………20 七、投标报价编制说明……………………………………………………21 八、投标保证金收据复印件………………………………………………35 九、资格审核文件…………………………………………………………36 十、物业管理机构、物资装备计划………………………………………39 十一、拟投入的主要机械设备表…………………………………………44 十二、项目管理班子配备情况表…………………………………………46 十三、财务状况表…………………………………………………………47 十四、物业管理服务承诺（依据第三章物业服务方案进行承诺）……53 第三章 物业服务方案…………………………………………………………60 一﹑整体方案………………………………………………………………61 二﹑前期介入的服务方案…………………………………………………74 三﹑物业服务方案 ………………………………………………………89 1﹑基本管理 ………………………………………………………………89 2﹑管理机构设置和规章制度 ……………………………………………94 3﹑管理人员配备、管理 …………………………………………………107 4﹑管理维修养护 …………………………………………………………110 5﹑房屋公用设备、设施管理 ……………………………………………112 6﹑车辆管理………………………………………………………………121 7﹑环境卫生管理…………………………………………………………136 8﹑绿化管理………………………………………………………………146 9﹑基础管理措施…………………………………………………………156 第四章 社区文化活动方案 …………………………………………………165 第五章 突发事件处理 ………………………………………………………170 第一章 公司情况介绍 一、公司简介 浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月，注册资金500万元，隶属于绿城控股集团，具有国家一级资质，被杭州市房地产管理局和浙江育英职业技术学院分别定点为“杭州市物业管理教学示范基地”和“教学实训基地”。 公司是中国物业管理协会会员单位，董事长兼总经理李海荣女士是该协会的常务理事，杭州市物业管理协会副会长。 公司于1999年4月实施ISO9002质量管理体系标准，同年9月通过上海质量体系审核中心认证审核；2002年7月通过2000版ISO9001质量管理体系审核，同时通过美国权威认证机构ANAB认证。 2008年5月公司实施ISO14000环境管理体系标准，同年10月通过上海质量体系审核中心认证审核。 公司设有总经理办公室、人力资源部、财务部、质量管理部、秩序维护总部、企业策划部、企业发展部、企业文化部、工程技术部、维修中心、保洁中心、培训中心等部门和130多个服务中心，辖有电梯、景观绿化、健康促进、房屋置换等7家专业公司。并在北京、安徽、上海、湖南、河南、湖北、新疆和浙江绍兴、舟山、嘉兴、湖州、金华、宁波等地设有43个分（子）公司（见图1.1）。 公司秉承“真诚、善意、精致、完美”的发展理念，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，以“住户至上、服务第