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基于SNS虚拟网络社区用户界面互动设计 　　最早的关于虚拟社区（Virtual community）的定义来源于瑞格尔德（Rheingole），他将其定义为“一群主要由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。”虚拟网络中的交互，无论是在网络界面上的呈现，还是借助网络与其他媒介加以呈现，从某种意义上说都是一种互相协作的行为。网络社区中的互动借助于网络界面符号、信息及特定意义实现相互作用和相互影响，用户之间是一种动态关系，而网络社区中的信息传播方式总是处在一种动态方式和过程之中，所以网络互动研究不仅要关注人与人的互动，还需关注人与网络信息两端主体之间的界面沟通。用户在虚拟网络社区中的互动具有着群聚性的特征，不同的网络互动方式既影响了网络社区用户群体的关联方式，又影响了网络社区的信息结构。 一、网络互动的类型 关于网络互动从用户界面上来考虑可以被分为两种类型：作为结果的互动（Interactivity-as-product）和作为过程的互动（Interactivity-as-process）[1]。作为结果的互动在网络社区中主要是用户在接触网络界面时互动反馈的一系列操作，在作为结果互动中应该更多的考虑用户界面的设计，如在设计金融经贸类虚拟网络社区界面时就应根据该网站的属性、类型来定义互动的方式及视觉界面，界面上文本、图片、动画视频等的交互操作处理时应该更注重其的商务信息化的特点。作为过程的互动涉及到人和人之间的互动，这种互动主要是经过相关媒介网站界面来产生的。作为过程的互动一般要考虑到用户在使用网络时与群体对象在信息交互上如何能恰当的处理矛盾与冲突，如在企业型或交友型虚拟网络社区中可以对不同身份、权力的用户群体在进行人机操作时为其提供一些具像的虚拟社会场景及相关的互动类型和方式等。 二、网络互动的方式 根据不同的互动方式，在网络媒介传播视野下我们可以把SNS虚拟网络社区中的互动总结为三个层次（见表1）。 1.从网站界面的技术设计上及其相关反馈上来考虑SNS虚拟网络社区的互动； 网站界面是通过视觉元素的引人注目而实现信息内容的传达，为了使SNS虚拟网络社区获得最大的视觉传达功能，就特别需要关注用户的心理特征和使用反馈。在这个层面上的互动研究要周全地考虑不同的使用群体产生的不同的互动体验，突出考虑不同的技术有何特点、会引发什么问题、如何增进互动。界面可以依据浏览者的不同年龄、不同职业、不同文化素养等所形成的层次特点，采用相应的知识水准进行有针对性的设计。例如，如何利用即时聊天的互动性，让身处不同地方人能身临其境的感觉；因此，界面上的互动元素应该表现出一定的可操作性，即让用户明确哪些元素是可以产生互动行为的，哪些是传递信息的，哪些是纯视觉上创造美感的[2]。另外，界面设计还应该针对浏览者的阅历经验、心理态势和个性特点，熟悉和了解他们，并满足他们的心理要求、符合他们的兴趣爱好、脾气性格和视觉符号。总之在网络界面设计时提供丰富的视觉反馈是保证互动设计成功的关键之一，用户根据不同的视觉界面做出不同的操作反馈；据了解，开心网也目前也在不断地增加语音动态、附近的人、附近照片等功能，在界面上做“加法”和“减法”，试图以此来突出主要功能，界面也更显清新简洁一些。 表1 互动概念的三个层次 （摘自：黄佩著.网络社区：我们在一起[M].北京：中国宇航出版社，2010：59） 2.从网站的信息交换和符号传播上来观察和理解SNS虚拟网络社区的互动。 信息符号是SNS网站的一个重要的传播元素，它决定着网站界面及网站互动的形式。对于SNS虚拟网络社区界面设计来讲，其信息内容的有效传达是将各种构成要素通过视觉符号的传达来实现的。符号是在信息传播过程中符号之间相互作用形成了一定的时空关系，并产生一定的意义，也被称为“义化符” [3]。符号所传达的意义也要受到一些制约，多个符号组合在一起可以表达出无限的意义，也可以表达出同一种意义。由于传统文化和亚文化的影响，不同用户对符号意义又有不同的解读。在通过符号传播表达意义的过程中，人根据经验不断地创造、运用符号，拓展着意义的空间，而意义又物化为符号，通过传播作用于人，为人们认识的加深和需求的更新提供了条件[4] 。近期，知名SNS网站Facebook近期就邀请了一些著名的插画师正在设计一套全新的界面表情符号来改变以往的过于平淡的界面风格，通过这些表情符号丰富网站交互界面、增加用户的使用网站的乐趣从而来增加网站的用户粘度。 3.从虚拟网络社区受众用户的使用网络的主观感受以及对“互动”的认同程度来理解互动[5]。 受众用户在互动中的主观感受及认同程度又与用户本身的认知有