平凡税月中闪亮的星——临海巿地税局杜桥税务分局税官体.docVIP

平凡税月中闪亮的星——临海市地税局杜桥税务分局“税官体验日记” 编者按：4月9日，台州地税系统全市联动开展“书香社会 温暖税收”活动，邀请近40位作家、记者走近台州各基层税务分局，体验“一日税官”，拉开了今年台州税收宣传工作暨第24个税收宣传月活动的序幕。 　　浙江在线4月13日讯（记者 唐莹）在临海市地税局杜桥税务分局办税服务大厅里，前来进行办理税务登记、申报的人络绎不绝。4月9日，记者突击来到这里，跟随办税服务大厅办税干部崔波一整天，切身感受基层税务工作人员忙碌又平凡的一天。 　　人物名片：崔波，1984年出生，2007年浙江大学城市学院财务管理专业毕业，同年9月考入临海市地税局杜桥税务分局，担任办税大厅开票员一职。2013年10月，提拔为办公室主任。现在，崔波不仅是杜桥税务分局办公室主任，同时还兼办税服务股股长、稽会信息股股长。 　　 　　早上7:40，崔波已经出现在单位。一碗白粥，一勺咸菜，再加一个馒头，朴素得简直有点寒酸，但这就是崔波每天在食堂吃的早饭。 　　7:55，崔波和其余办税大厅的办税干部们已经全部就位，着装整齐，神采奕奕。崔波猛灌了几口水，因为一旦忙起来也许连喝口水都顾不上。 　　8:03，第一位纳税人出现了。来自浙江东邦药业有限公司的办事人员杨女士，今天要办理的是代开建筑工程发票，从填表格到拿到发票，整个过程不超过三分钟，也就是喘口气的工夫。当记者问到服务情况如何，杨女士赞不绝口：“好好好，非常好，态度好，速度也快！” 　　 　　9:51，大厅迎来了第一波小高峰，每个办事窗口都挤满了人。崔波奔来跑去，忙得不亦乐乎，讲解、咨询、审核、指导……遇到来办事的60多岁老大爷，普通话不会说，崔波立刻切换成本地方言，给老大爷热情讲解，指导他填写材料。 　　 　　11:30，上午的工作结束了。崔波和往常一样，与同事们一起在单位食堂吃工作餐，一荤一素一汤，崔波胃口小，为了不浪费食物，吃之前她先把一部分菜分给同事。 　　 　　13:05，如宝村的个体工商户叶先生来到杜桥镇上办事，顺便缴纳个人所得税。从村里赶到杜桥镇，叶先生打算一次把事情办完再来税务局，结果一忙就忙到午休这个点了。虽然可能会吃到闭门羹，叶先生还是抱着试试看的心态走进了办税大厅，值班人员李莹莹热情地迎了上去，一会儿工夫就把事情办好了。叶先生非常满意，他说：“没想到这么方便，比原来方便多了，我还打算在大厅等到她们下午上班呢，现在办完我就可以回去了。” 　　崔波告诉记者，针对农村工作实际情况，杜桥税务分局从去年开始就推出了全天无缝化服务，不仅午休连双休日都有值班工作人员在岗提供办税服务。 　　13:58，纳税人已经开始排队等待叫号了。办税大厅又开始热闹起来，崔波东奔西走，一会儿就没了人影。 　　 　　15:50：大厅没有人来办理业务。崔波和几个同事围在一起轻声说什么，记者探头一听，原来她们正在讨论业务呢。“崔老师，这家企业明明没有问题呀，为什么企业信用评定等级才D级呢？”一位同事直接将问题抛给崔波，崔波皱着眉头开始翻阅相关材料，又有一位同事围了上来。没过多久，崔波紧锁的眉头就舒展开了，“问题在这里。企业所得税网上申报时间如果遇到法定节假日会相应顺延几个工作日，你们看这家企业就是在顺延的这几个工作日里申报的，但系统在评定企业信用等级时却以每个月15号规定申报日为准，误判超时，所以这是系统的问题。”听到崔波的这一番解释，其他同事茅塞顿开，马上就理解了。 　　16:30，离下班还有半个小时。跟了快一天，记者已经挺不起腰来，口干舌燥，两眼忍不住开始放空，崔波却依旧面带笑容，在她脸上看不到一丝疲倦。她说：“办税大厅直接面对纳税人，即使再累也不能让纳税人感觉到你有丝毫的不耐烦。” 　　17:00，下班时间到了。崔波整理好手头上的工作，换下制服，和同事一起下班回家。当记者问到回家第一件事情要做什么，她难为情地说：“给女儿喂饭。”是啊，在干练、专业、微笑、耐心的外表下，请别忘记，她还是个三岁多孩子的母亲。 　　记者手记 　　关于平凡、进取和奉献，关于你我他—— 　　离“最美”有多远？ 　　最近路遥的鸿篇巨著《平凡的世界》被搬上银幕，再次获得社会的广泛关注与高度好评。这部作品之所以能深入人心，是因为它成功刻划了社会各阶层众多普通人的形象。工作与生活，挫折与追求，痛苦与欢乐，我们从主人公身上看到了同为平凡人的你我他都会经历的喜怒哀乐。 　　每天回复同样的答案，一天甚至要回答好几十遍；做一样的表格，写相似的材料；吃来吃去那几个食堂菜，日子看似一成不变。像崔波这些几年来甚至几十年来如一日默默坚守在基层办税服务大厅的办税干部们，平凡到不能再平凡，我们常常与她们打交道，却不曾有兴趣撩开那层被“