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浅议通信工程项目质量管理 　　摘要：随着我国通信产业的对外开放性，更多的国际通信巨头已经参与到我国通信领域的竞争，我国通信企业所面临的竞争将越来越激烈。在这样的市场竞争环境中，我国通信企业要想占领市场，提升用户忠诚度，为企业带来长久的经济效益，就必须加强对通信质量的重视，只有加强通信工程项目的质量管理，才能促进我国通信企业取得长足的发展。本文探讨了通信工程项目的质量管理。 关键词：通信；工程项目；质量；管理 中图分类号：S972.7+6文献标识码： A 文章编号： 通信工程项目的质量决定着通信企业的生命线，是一切通信工程项目工作的重中之重。确保通信工程项目的质量，对于通信企业的自身发展乃至整个社会与经济的发展都起着极其重要的作用。首先，通信企业可以为人们在有限的时间内快速的传递各种信息，不但可以有效提高人们的生活效率，为人们节约时间，还可以为政府机构等提供通信服务，为政治提供方便快捷的技术支持。其次，确保通信质量是我国国民经济的要求。通信生产是集生产、消费于一体的特殊作业，一旦通信产生质量问题，不但会给消费者带来利益损失，还会导致整个生产成果消失。对我国经济造成不可估量的连锁损耗。最后，通信企业要想在竞争越来越激烈的市场中立足与发展，与通信工程项目的高质量是分不开的。 一、通信工程项目的特点 通信工程项目的建设是涉及面广、专业性强、施工过程复杂的综合工作。关于通信工程项目的特点， 可概括为如下几点: 1、市场为买方市场。设备供应商之间竞争惨烈，但为了保证网络调整稳定， 运营商通常会和两三家主要设备供应商形成较稳定的长期合作伙伴关系。 2、项目目标大， 涉及面广。通信工程标的较高，尤其是重大工程的主设备项目， 少则数百万， 多则达到几十个亿。一般涉及多家设备供应商以及运营商内部多个部门协同( 如传输专业、无线专业、 电源专业、空调专业) ， 而各方又互不相属。如果没有有效的管理， 项目极易陷入多方扯皮， 进度严重滞后。 3、项目风险大。（a）新技术带来的不确定性。迫于市场的严酷竞争， 各厂家往往不断推出新版本、新技术， 造成系统不稳定， 原承诺的功能无法实现等问题; （b）项目进度较难有效实际控制。例如一套新GGSN 割接入网要受到相关配套设施如CG、I GW和计费中心软硬件配合等多方制约， 甚至还有因为运营商总部例行巡检工作而封网停工;（c）风险承受度低。因为通信行业的特点， 一旦发生网络瘫痪、计费错误等重大通信故障， 对运营商而言， 将引发大批用户投诉甚至转网; 对设备供应商而言， 将面临运营商的高额索赔， 并严重影响公司形象和市场竞争力。 二、通信工程项目的质量管理措施 1、施工前准备 （1）技术交底 技术交底完成是通信工程从设计转向实施的关键。工程设计文件是工程施工的指导文件。在通信工程开工前，由建设方组织设计人员、现场监理人员、设备厂商技术负责人进行全面的技术交底。按工程的复杂程度，可按照不同的专业组织项目施工的交底工作。通过专业的技术交底，实现现场的环境情况及各专业的配合情况校验工程设计文件的可行性及合理性。完成技术交底即确认前期项目设计阶段工作成果质量符合当前施工阶段的质量前提条件，为后期通信工程施工提供适用的指导文件。 （2）施工环境检查 施工环境不仅是工程现场技术交底内容之一，它还是制定工程施工计划的依据条件。通信工程施工环境检查关键点包括:现场环境是否同设计图纸上标注的尺寸匹配，机房结构承重是否符合设备安装要求，通信设备安装配套设施(条件)如工程现场装潢、电力、传输、空调、安全等是否符合施工要求，设备安装位置、走线路由设计是否符合安全、可行及美观等要求。 （3）工程货物管理 经过施工现场环境检查，在确认工程现场安全环境符合货物进场要求，配套设施具备工程开工条件后，即可协调安排工程货物进场。工程货物管理部分质量控制关键点在于:货物进场前的分拣及外包装完好检查，货物进场后清点及开箱验货，完成货物的保管责任的移交，货物现场放置应符合消防管理规定，符合通信设备堆放特性要求，符合安全保管管理要求，同时关注执行通信工程机房管理如施工工具进出登记管理制度、施工物料领用登记制度、工程余料移交登记制度等。 2、施工过程质量控制 施工过程的质量控制关键点的分布在整个施工阶段最为紧密，层层紧扣、环环相接。质量控制管理要求施工人员从通信施工人员从进施工现场开始就要坚持一次把事情做对。如严格遵守工程现场施工管理制度，执行现场日清制度，出入登记制度等。施工过程质量控制可以分成硬件质量控制和软件质量控制两部分。 （1）硬件质量控制 机架安装位置要严格遵循设计图纸，机架安装是要求与地绝缘，机架组件安装顺序要求符合施工