有效的团队沟通()1.ppt

团队沟通 团队沟通 资料航母浙江培训在线下载 * * 团队沟通的定义 1 团队的类型及其特征 2 团队沟通的要素 3 不同阶段的团队沟通 4 目 录 什么是团队 团队是有两个或两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员之间在心理上有一定联系，彼此之间发生相互影响。那些萍水相逢、偶尔汇和在一起的一群人，虽然在时间、空间上有某些共同的特点，但他们在心理上没有什么相互影响和相互作用，因而称不上团队。 团队沟通的定义： 是指两名或两名以上的能够共同承担 领导职能的成员为了完成预定设立的 共同目标，在特定的环境中相互交流、 相互促进的过程。 团队类型及其特征 { 团队的类型 项目团队 工作团队 ｛ — — — ｛ — — — 开发型 解决问题型 功能型 最低授权型 中等授权型 高度授权型 三 团队沟通的要素 1.规范的制定：显性与隐性的行为标准 2.成员的角色 （1）积极的角色 （2）消极的角色 　第一，积极的角色： 第二，消极的角色： 绊脚石——固执己见，办事消极的成员。 　　自我标榜者——总想通过自吹自擂、夸大其词寻求他人认可的成员。 　　支配者——试图操纵团队，干扰他人工作以便提高自己地位的成员。 　　逃避者——总是跟他人保持距离，对工作消极应付的成员。  上述每个职责对团队的有效合作均有助益，但这些职责无法由个人独力承担。因此，要使工作团队发挥最佳的合作成效，必须根据需要完成的任务，妥善安排最适当的人员担当每种职责。  3、领导者的素质：我们不需要一个团队的所有成员个个都是优秀的，但是为了确保你的项目成功，请雇佣一个优秀的项目经理! （1）胜任能力：非技术而是管理协调、控制等能力 （2）值得他人信赖的能力：稳重、阅历丰富、客观公正等 （3）把握方向的能力：意志坚定、领头雁 （4）敬业精神：全身心投入 （5）适应能力：调整行为适应团队需要 案例思考 唐僧给孙悟空的信:  悟空徒儿： 那天正在开会，没有接你电话。会场有监控，有些事电话也说不清楚。 回想取经路上的艰难困苦，没有你，为师早被妖怪吃掉变成肥料了。我知道，你是一个有思想、有魄力的人，现在却受了这些委屈。西天取经你确实成绩突出，这些都属于过去了。时代在变，光靠本事是不够的，我们都要与时俱进啊！　　　　四个徒弟中，白龙马他爹是西海龙王敖刚，标准的“官二代”+“富二代”，取经回来才几天，就被任命为东海常务副市长。上次邀请我去调研，那排场比我这个天宫政协副主席强多了。八戒和沙僧是下派来挂职锻炼的，不但官复原职，昨天常委会还全票通过了明确为正局级。你是从石头缝里蹦出来的，没有背景、没有资源，必须靠自己勤奋努力。不要看不起八戒，为人处世上要向他学习。他现在如鱼得水，上层路线走得好，在女干部中也很有影响力。上次公推优秀年轻干部，你只得了2票，1票是我投的，另1票是你自己投的吧？八戒得票却遥遥领先，据说嫦娥都给他投票了。形势变化太快，为师都感到不适应。老实巴交的沙僧也搞了个流沙河房产公司，别墅都建到月亮上去了。现在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有几十套。 悟空啊，务必要搞好上层人际，消除大闹天宫受过处分的不良影响。你临时负责花果山风景区管委会工作3年多了，为师也帮你协调过，为什么一直没有转正？原因要深入分析。克服你的性格缺陷，别老是火眼金睛的，让人不舒服。还有你这张猴嘴，看不惯的就乱说，必须要改一改！　　现在就你还独身一人，排挤你的人到处造谣说是作风问题。不成家，何以立业？为师觉得白骨精还是不错的，上次人家还说你身上毛多，是标准的男子汉。不要揪住别人的过去不放，该考虑一下了。　　昨天女儿国国王又催问我结婚的事，我想尽快给办了。虽然她没有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清纯，可背景过硬，对为师以后交流到主干线帮助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做个红颜知己吧。　　不说了，说的有点多了。唐 僧 思考 1.这封信里体现了唐僧怎样的团队沟通技巧？ 2.如果你是这封信的接受者，你会怎样回信？让领导重新认识自己。 三、不同发展阶段中的团队沟通 初创阶段（成立期） 初见成效阶段 （动荡期） 持续发展阶段 （稳定期） 成熟阶段（高产期） 西天取经过程中的发展阶段： 初创阶段:谨慎相处型，缺乏稳定性 · 刺激、兴奋、具备参与感和乐观· 开始对团队产生依赖和情感· 对下一步的任务感到质疑，惶恐及紧张· 试着界定任务范围及目标性质，共同商议如何完成· 常讨论与任务目标不甚相关的问题，对与任务目标相关的问题无法精确的掌握 初见成