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中国网络购物用户行为研究报告 简版 iResearch China Online Shoppers Behaviour Research 2011-2012年 艾瑞咨询集团 北京•上海•广州•深圳•东京•硅谷 Internet Research, Insight Research 关键数据 79.9% 用户整体满意度高，2011年比较满意和非常满意的网购用户加总占比为79.9% 62.0% 直接输入网址是访问购物网站最主要方式，该类用户占比62.0% 60.8% 18-30岁网购用户占比为60.8% ；25~30岁网购用户比2010年增长8.5个百分点 50.2% 月收入集中在1000-3000元，加总占比50.2% ，低收入群体不容忽视 48.4% 价格便宜是网购用户选择网购主要原因，占比48.4% 45.4% 用户选择购物网站最看重产品本身，占比45.4% ，比2010年增长5.7个百分点 30.2% 2011年中国网购用户累计购物金额集中在3000- 10000元，加总占比达30.2% 15.6% 手机购物网站访问速度有待提升，15.6%的用户表示不满 2 报告正文 1. 2011年中国网络购物用户基本属性研究 2. 2011年中国网络购物用户购物行为研究 3. 2011年中国网络购物用户细分行为研究 4. 2011年中国潜在网络购物用户购物行为研究 5. 艾瑞建议 3 本章提要 2011年中国网络购物用户基本属性： 男女比例大致相当，男性网购用户占比51.7% 年轻人是网购主力，18-30岁网购用户占比60.8% 以大学本专科为主，其中大学本科用户占比42.5%居首 低收入群体不容忽视，月收入集中在1000-3000元的占比50.2% ；高收入群体有所增长，5000 元以上网购用户比例比2010年增长4% 4 男女比例大致相当，年轻人是网购主力 2010-2011年中国网络购物用户 性 年龄分布 男性占网购用户51.7% 别 8.5% 网购用户男女比例大致相当 40岁以上 8.9% 9.0% 年 36～40岁 8.9% 龄 16.4% 31～35岁 13.6% 2011年中国网络购物用户性别分布 33.6% 25～30岁 25.1% 职 27.2% 业 18～24岁 31.0% 5.3% 18岁以下