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知识密集型商业服务的研究现状及其对我国的启示

2007年8月 当 代 经 济 管 理 Aug.2007 N0.4 第29卷第4期 CoNTEMPoRARYECoNoMYMANAGEMENTVOI.29 ■比较与借鉴 and ComparisonSugges啊on 知识密集型商业服务的研究现状及其对我国的启示※ ◇王炳才1,2 (1.南开大学经济学院,天津300071;2.天津商学院经贸学院,天津300134) [摘要1本文介绍了国外学者对知识密集型商业服务 于传统的生活服务和政府服务;二是从事该类活 IntensiveBusinessse 的内涵和外 (Knowledge n『ices,KIBs) 动的企业的私营性质,给知识密集型商业服务的 延、KIBs的本质特征、KIBS对其它行业的贡献、KIBs的 开展注入了活力。 外部化和国际化经营等,分析了意会知识和言传知识间、知 识资产和公共知识间的互动和转换的创新的源泉和机制,并 对我国产业发展、政府政策和学界研究提出了自己的看法。 一,它由私营公司或组织提供:第二,它严重依 【关键词】知识密集型商业服务;服务创新;信息空间;研 赖于专业知识;第三,它提供以知识为基础的中 究现状 F063.2 要性,一是KIBs部门包含了许多在其自身主业上 [中图分类号1 [文献标识码]A J04—011l一05 创新倾向高的服务企业;二是它们对经济其它部 [文章编号】1673一0461(2007 ※本文为天津市教委专项课题“技术创新与产业发展” 门(如制造业或其它服务部门)的创新活动起了 (2006ZH92)之成果。 推动作用。 KIBs包括传统的专业服务(不含清洁和维修 目前,学界对于服务的研究大致在三个层次 等日常服务.因为它们并未密集使用知识且不激 上展开,一是从三次产业的发展及其结构变化来 发创新活动)和以新技术为基础的知识密集型服 研究服务业及服务的作用;二是从服务的国际贸 务。前者包括市场营销和广告宣传、业务培训、 易入手探讨服务对经济的全局性影响;三是就服 商业设计和策划、股票和债券市场活动等金融服 务论服务、阐述服务业或服务行为的特点及服务 务、某些办公室服务、建筑服务、管理咨询、会 的创新作用。在第三个层次上,有的是技术主义 计和簿记、法律服务和环境服务等;后者包括计 取向的,把服务创新与引入的技术创新联系起来 算机网络(如在线数据库等)、某些远程通讯(尤 加以考察;有的是服务导向的,强调从特定服务 其指新商业服务的)、软件、硬件管理等其它计算 活动的特点入手研究服务创新;还有的是综合的 机服务、新技术培训、包含新办公设备的设计、 分析,强调综合使用既适于产品又适于服务的创 办公服务(主要指包括新信息技术设备的)、新技 新分析。针对知识密集型商业服务的探讨大约可 术方面的管理咨询、技术工程、包含监测和科学 以归入上述三种方式。本文将简介KIBS的基本涵实验等方面新技术的环境服务,研发咨询等。专 义,探讨知识密集型商业服务的本质特征,介绍 业服务典型地辅助用户应对复杂的社会的、物质 KIBS对其它产业的贡献、KIBS企业的国际化经 的、心理的和生物系统的难题。它们通常是新技 营,并提出作者对我国产业发展、政府政策和学 术的用户,通常不是新技术开发和扩散的媒介。 界研究的看法。

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