移动互联网时代旅游业发展趋势分析与思考.pdfVIP

移动互联网时代旅游业发展趋势分析与思考 文／马卫 李俊楼 摘 要 ：近年来，以移动互联网为载体的旅游业迅猛发展， 例，其业务的开展不仅借助高度自动化的作业管理，在各个地 创造出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式，为旅游 区市场完成账单和卡片制作任务，而且利用信息和网络技术的 业带来了巨大的经济社会价值。但总体上还处于发展的初期阶 支持，为跨地区的客户提供集中运作和管理服务，使得信息的 段。本文首先从无线旅游对旅游信息、旅游者、旅游企业、旅 发布与沟通高效快捷，超越了地理的局限。 游产品作用方面分析了移动互联网时代旅游业发展的优势。同 更有意义的是移动互联网快速发展带来受众媒体接收行为 时，也指出了无线旅游业发展过程中的制约因素。最后，从企 习惯发生变化，移动化、位置化、个性化、自服务成为用户消 业转型、行业标准、平台发展等方面预测了移动互联网时代下 费需求新趋势。旅游者可以在旅行的过程中或者旅行之后，利 无线旅游业发展的趋势。 用智能手机等客户终端软件将旅游景点等行程的图文信息与好 关键词 ：移动互联网；旅游产业；无线旅游；发展趋势； 友等分享。 智慧旅游 1.2 无线旅游为旅游者提供了基于位置的服务 通过对移动终端的定位，运营商可以为旅游者提供基于位 引言 置的服务（LBS），如导航服务为旅游者和外地车辆提供基于地 图的导航；当旅游者在城市观光游览时，为其提供到达目的地 目前，互联网的发展已经进入了一个新的快速发展轨道， 的最佳路径选择；基于位置的信息发布和基于位置的各种旅游 据中国互联网络信息中心发布的最新统计报告显示 [1] ，截至 产品（如餐厅、KTV、景点等）的推荐服务。 2012年12月底，中国网民规模达5.64亿。同时，令人震惊的数 通过基于位置的服务，还可以为旅游者提供旅游交友平 据显示，我国手机网民规模已达4.2亿，手机超过台式电脑成为 台和安全救援服务。随着SNS平台的大规模流行，在线旅游业 网民第一大上网终端。另外，我国3G用户数突破2亿，移动电话 务的运营过程中通过数据挖掘与分析，挑选出对于旅游需求有 用户数超11亿。这些数据表明，随着智能终端价格继续走低， 一定相似度的游客群体，增加具有相同旅游爱好和习惯的在线 流量资费日益平民化，移动互联网市场发展潜力无限。 旅游客户群体之间的交友互动性。另外，旅游服务的消费过程 互联网的迅速普及，加速了移动互联网的快速发展，这给 中，游客到达一个陌生的地方，由于对新环境的不熟悉，易发 无线旅游业的发展带来了无限生机与商机[2]。各种旅游资源与信 生意外情况。通过移动互联网的应急救援服务，可以帮助游客 息技术紧密结合，尤其是与移动互联网相关技术的结合，创造 在意外情况下尽快获得救助，提高游客的满意度。 出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式，成为带动科 1.3 无线旅游为旅游企业的转型提供了机遇 技创新和旅游创意的动力，加速了产业融合的进程，创造出巨 日益增多的智能手机使用率与占有量昭示着整个无线旅游 大的经济社会价值。 业市场的发展潜力。旅游企业从传统的有线网络网站预订纷纷 当前，我国网民数量已经趋于高位稳定，网民增长和普 涉足移动互联网，全球酒店业也寄希望通过移动营销来增加客 及率进入了相对平稳的阶段，而智能手机等终端设备的普及， 源，为用户提供更加移动化、自主化、互动化、实时化服务已 无线网络升级，移动数据流量资费的下降等因素，则会进一步