移动互联网时代邮政电子商务发展的思考与实践.pdfVIP

第29卷第5期 邮政研 究 VOI．29No．5 2013年9月 StudiesonPosts Sep．2013 文章编号：1007—5399(2013)05—0014—04 移动互联网时代邮政电子商务发展的思考与实践 邮政科技发展论坛 张 锋 优秀论文 (东莞市邮政局．广东 东莞 523071) 摘要：文章介绍了中国移动互联网的整体发展情况，分析了东莞邮政发展电子商务面临的内外部环 境，并以东莞邮政发展电子商务的实践为基础，分别从业务、管理和技术等角度出发．探讨了邮政发展 电子商务的策略。 关键词：移动互联网；020；电子商务；客户体验；人才教育；商业平台 中图分类号：F6l 文献标识码：A 要在移动互联网下取得更多的话语权，最行之有效的方法就 1 中国移动互联网发展现状 是将业务向移动终端扩张，将优秀的桌面互联网电子商务移 1．1 移动互联网基础日趋成熟 动化。目前．市场上成熟的传统电子商务平台，如淘宝、当 中国手机网民规模发展迅速，截至2012年12月底，手当、Ebay等都在积极地向移动领域扩张。 机网民已经达到4．2亿，年增长率为18．1％，增幅超过整 1．3．2新的电子商务模式兴起 体网民增幅。网民中使用手机上网的比例由69．3％提升到 移动互联网的便捷性、可定位性等特性，使其可以担负 to 74．5％，手机作为第一大上网终端的地位更加稳固。智能手 起弥补线上和线下“鸿沟”的重任，于是020(online 机不断普及，根据艾瑞咨询集团的统计数据显示，2012年 中国智能手机保有量达3．6亿，增速为80．0％，3G网络不的团购模式，开始渗入到日常的消费行为，开启了一个难以 断完善，移动带宽实现广域覆盖。开放操作系统及应用平台 想象的巨大市场。目前已经有一些020模式的网站提供与 关键技术、二维码技术、云计算技术等移动互联网技术日渐 日常生活相关的服务。 成熟。 此外，随着LBS(基于位置的服务)日渐成熟，越来越 1．2移动互联网商业价值凸显 多的电子商务企业利用这种技术进行精准营销，使线下与线 新技术周期都将创造巨额财富。过去50年经历的巨型 上、信息与商品、用户与商户之间的联系变得越来越紧密。 机、微机、个人计算机成就了IBM、微软等明星企业，创造 随着移动互联网与电子商务的不断发展，LBS将得到更加广 了巨大财富。90年代发展至今的互联网引发了一场商业革 泛的应用，为产业链中的各个参与者带来更多商机。 命，一场生活方式的革命，互联网商业生态圈逐渐形成。随 2 东莞邮政发展电子商务面临的形势 着移动技术的发展，计算机将迎来第五个技术周期——移动 互联网。大规模的技术革新将改变行业发展，移动互联网的 2．1 东莞邮政电子商务获领导支持 发展将带来业态的变革。据艾瑞咨询统计，2012年中国移 东莞邮政利用互联网、移动互联网技术发展电子商务得 动互联网市场规模为549．7亿元，增长96．4％．其中，移到了邮政集团公司和广东省邮政公司的大力支持。中国邮政 动购物和移动营销等细分行业都取得大幅增长．是移动互联 集团公司总经理在2013年全国邮政经营服务工作会议上明 网增速较快的细分领域。 确指出：邮政一定要与时俱进，跟上时代